Comment récupérer l’accès à un compte BioRender sans accès à l’email

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de perdre l’accès à votre compte BioRender, surtout lorsque vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et que vous n’avez plus accès à l’adresse email utilisée lors de votre inscription. Si vous avez perdu l’accès, la récupération nécessite des étapes de vérification supplémentaires.

Nous sommes là pour vous aider à franchir les prochaines étapes pour récupérer votre compte.

Comment récupérer l’accès à votre compte d’origine

1. Essayez tous les mots de passe dont vous vous souvenez, même les plus anciens que vous avez pu utiliser il y a un certain temps.
2. Confirmez que vous n’avez plus accès à l’adresse email associée.
3. Si vous êtes bloqué hors de votre email, contactez le service informatique de votre ancienne institution pour voir s’ils peuvent rétablir temporairement l’accès.
4. Si vous avez déjà configuré un transfert, vérifiez toutes les boîtes de réception, dossiers de spam, et même les messages archivés pour vos emails de réinitialisation de mot de passe.
5. Toujours bloqué ? Contactez support@biorender.com par email en incluant tous les détails utiles dont vous vous souvenez concernant votre compte, tels que les noms de projets, le nom de votre institution, ou votre dernière connexion. Notre équipe Support examinera votre demande et pourra demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.