Comment résoudre le problème de lien de vérification par email manquant

Si vous n'avez pas reçu votre lien de vérification par email après votre inscription à BioRender, plusieurs étapes peuvent être suivies pour résoudre ce problème et vérifier votre compte.

Étapes pour dépanner

1. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable

Les emails de vérification peuvent parfois être filtrés dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Vérifiez ces dossiers dans votre compte email pour voir si l'email de vérification y a été redirigé.

2. Renvoyez le lien de vérification

Si vous ne trouvez pas l'email, essayez de renvoyer le lien de vérification :

• Connectez-vous à votre compte BioRender.
• Cherchez le bouton « Renvoyer le lien de vérification » en bas de l'écran.
• Cliquez sur ce bouton pour demander un nouvel email de vérification.

3. Ajoutez BioRender à votre liste d'expéditeurs sûrs

Selon l'architecture de votre service email (Outlook, Gmail...), la procédure peut varier. Veuillez confirmer quelle architecture email est associée à votre adresse, puis recherchez sur Google les étapes pour inclure support@getbiorender.com dans votre liste d'expéditeurs sûrs. Cela aidera à garantir que nos emails vous parviennent. Une fois cela fait, renvoyez à nouveau le lien de vérification.

4. Contactez notre équipe Support

Si vous n'avez toujours pas reçu l'email ou si le lien ne fonctionne pas, notre équipe support peut vous aider.

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe support à support@biorender.com ou lancez une discussion en direct en cliquant sur la bulle « Chattez avec nous » en bas à droite.