Comment éviter les déconnexions inattendues de votre compte

Si l’on vous demande de vous reconnecter à votre compte BioRender de manière inattendue, cela est probablement dû à l’une des raisons suivantes :

Pourquoi cela se produit-il ?

Vous pouvez être déconnecté de votre compte parce que :

• Votre session a expiré en raison d’une inactivité.
• Vous vous êtes connecté depuis un autre appareil ou navigateur, ce qui a déclenché une déconnexion automatique pour des raisons de sécurité.
• Une mesure de sécurité a été déclenchée pour protéger votre compte et garantir que vos illustrations sont correctement sauvegardées.

Comment éviter les déconnexions inattendues

Pour minimiser les interruptions, essayez les conseils suivants :

• Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies et ne supprime pas automatiquement les données de session.
• Évitez de vous connecter sur plusieurs appareils en même temps.
• Gardez votre navigateur et votre système d’exploitation à jour pour maintenir la sécurité et la compatibilité.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe d’assistance à support@biorender.com ou démarrez une discussion en direct en cliquant sur la bulle « Chat With Us » en bas à droite.