Réinitialiser ou changer votre mot de passe

Ce guide explique comment réinitialiser votre mot de passe si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous ne vous en souvenez plus, et comment changer votre mot de passe dans votre compte BioRender. Suivez ces étapes pour une solution rapide et sécurisée.

Étapes pour réinitialiser votre mot de passe

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes simples :

1. Allez à la page de connexion : Ouvrez la page de connexion de BioRender.

2. Saisissez votre adresse e-mail : Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte BioRender.

3. Cliquez sur « Forgot Password ? » Vous serez dirigé vers une nouvelle page où vous pourrez cliquer sur « Continue ». 

4. Vérifiez votre e-mail : Cherchez un e-mail de BioRender contenant un code à 6 chiffres. (pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne le voyez pas au bout de quelques minutes).

5. Une fois le code saisi, vous serez redirigé vers un écran où vous pourrez saisir et confirmer un nouveau mot de passe pour votre compte.

Étapes pour changer votre mot de passe

Si vous êtes déjà connecté et souhaitez changer votre mot de passe :

1. Accédez aux paramètres du profil : En haut à droite de votre galerie, sélectionnez « Edit Profile & Settings » dans le menu déroulant après avoir cliqué sur votre nom.

2. Sélectionnez Changer le mot de passe : Cliquez sur « Change Password » pour recevoir un e-mail de réinitialisation de mot de passe. 

3. Suivez les instructions dans l’e-mail : Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

Dépannage des problèmes de mot de passe

Vous n’avez pas reçu l’e-mail avec le lien de réinitialisation du mot de passe ?

• Vérifiez vos dossiers spam ou courrier indésirable.
• Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte.
• Essayez de renvoyer la demande après quelques minutes si nécessaire.

Vous voyez un message « Mauvais e-mail ou mot de passe » ? 

Vérifiez les fautes de frappe et assurez-vous que la touche Majuscule n’est pas activée.

Vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte ?

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