メールにアクセスできない場合にBioRenderアカウントへのアクセスを回復する方法

BioRenderアカウントにアクセスできなくなると、特にパスワードを思い出せず、登録時に使用したメールアドレスにもアクセスできなくなっている場合は、とても困ってしまうことがあります。アクセスを失った場合、アクセスを回復するには追加の確認手順が必要です。 

アカウントを回復するために、次のステップをご案内します。

元のアカウントへのアクセスを回復する方法

1. 思い出せるパスワードをすべて試してください。以前使用していた古いパスワードも試してみてください。
2. Confirm関連付けられたメールアドレスにアクセスできなくなっていることを確認してください。
3. メールアカウントから締め出されている場合は、以前所属していた機関のIT部門に連絡し、一時的にアクセスを復旧できるか確認してください。
4. メールの転送を設定したことがある場合は、すべての受信トレイ、迷惑メールフォルダ、さらにはアーカイブ済みメッセージも確認し、パスワードのリセットメールを探してください。
5. それでも解決しない場合は、メールでsupport@biorender.comに連絡し、プロジェクト名、所属機関名、最後にログインした日時など、アカウントについて覚えている役立つ情報を記載してください。サポートチームがリクエストを確認し、本人確認のために追加情報の提供をお願いする場合があります。