複数回パスワードを間違えて入力したためにBioRenderアカウントがブロックされた場合も、ご心配はいりません。この記事では、アカウントのブロックをすぐに解除してアクセスを回復するための手順を説明します。
アカウントがブロックされる理由
アカウントのセキュリティを保護するため、BioRenderではログインに数回失敗すると、一時的にアクセスをブロックします。この措置は、不正アクセスの防止に役立ちます。
ブロック解除メールの例：
アカウントのブロックを解除する2つの方法
1. メールでUnblockする
- メールの受信トレイを確認する：アカウントがブロックされると、BioRenderからブロック解除用のリンクが記載されたメールが届きます。
- "Unblock"リンクをクリックする：メールをOpenし、"Unblock"ボタンをクリックします。これにより、アカウントへのアクセスがすぐに回復します。
注："Unblock"リンクをクリックしたときにエラーが表示された場合（例：このリンクは1回のみ使用できます）、アカウントのブロックはすでに正常に解除されています。ログインに進んでください。
2. パスワードをリセットする
- パスワードのリセットを開始する：パスワードをリセットする場合は、 パスワードのリセットページに移動するか、ログイン画面で"Reset Password"を選択します。
- 手順に従う：登録済みのメールアドレスをEnterし、メールに送信された手順に従って新しいパスワードを作成します。
ログイン画面のパスワードリセットオプション：
よくある問題のトラブルシューティング
ブロック解除メールが届かない場合
迷惑メールフォルダーを確認する：メールサービスによってメールが振り分けられている可能性があります。正しいメールアドレスを確認する：BioRenderアカウントに関連付けられているメールアカウントを確認していることを確かめてください。アカウントのセキュリティを強化するため、パスワードを定期的に更新することをおすすめします。
パスワードのリセットリンクが機能しない場合
最新のリンクを使用する：古いリンクは有効期限が切れている可能性があるため、最新のパスワードリセットメールに記載されたリンクをクリックしていることを確認してください。
別のブラウザを試す：ブラウザの問題が影響している可能性があります。ブラウザを切り替えることで解決する場合があります。
サポートが必要ですか？ support@biorender.comまでサポートチームにお問い合わせいただくか、右下隅にある"Chat With Us"バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。
