ログインに関する問題：コンピューターの時計設定を確認する（unauthorized または oops..error メッセージ）

BioRenderへのログインで問題が発生し、"Unauthorized"または"Oops、something went wrong"というエラーメッセージが表示される場合は、コンピューターの時計設定が一致していないことが原因である可能性があります。これにより、トークンの検証や認証に問題が生じることがあります。

このような問題が発生する理由

ログインシステムでは、時刻に基づく検証を伴う安全なトークンが使用されます。コンピューターの内部時計が正確な時刻と大幅にずれている場合、タイムスタンプが無効であるため、BioRenderがトークンを拒否することがあります。

例："Unauthorized"

例："Oops、something went wrong"

修正方法

時計の設定を確認して修正するには、次の手順に従ってください。

1. 現地時刻を確認する：https://time.isにアクセスして、お住まいの地域の現在の現地時刻を確認します。
2. デバイスの時計と比較する：コンピューターのシステム時計を確認し、時刻が[time.is]に表示されている時刻と正確に一致しているか確認します。
3. 時計の設定を調整する（必要な場合）
   • Mac："System Settings" > "General" > "Date & Time"に移動し、"Set time and date automatically"をオンにします。
   • Windows："Settings" > "Time & Language" > "Date & Time"に移動し、"Set time automatically"を有効にします。
4. BioRenderへのログインをもう一度試す：時計の設定を更新したら、ブラウザーを更新してログインを試みます。

自動時刻設定が重要な理由

時刻の自動同期を有効にすると、システム時計が正確な状態に保たれます。これは、安全なログイン処理やシステム全体のトークン検証に不可欠です。

サポートが必要ですか？

時計の設定を更新しても問題が解決しない場合は、support@biorender.com 宛てのメール、または「ヘルプ」チャットバブルから、次の情報を添えてサポートチームにお問い合わせください。

• エラーメッセージのスクリーンショット
• ご使用のブラウザーとオペレーティングシステム