メール認証リンクが届かない場合の対処方法

BioRenderへのサインアップ後にメール認証リンクが届かない場合は、いくつかの手順を実行して問題を解決し、アカウントを認証できます。

トラブルシューティングの手順

1. 迷惑メールフォルダーを確認する

認証メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられることがあります。メールアカウントのこれらのフォルダーを確認し、認証メールがそこに移動されていないか確認してください。

2. 認証リンクを再送信する

メールが見つからない場合は、認証リンクを再送信してみてください。

• BioRenderアカウントにログインします。
• 画面下部にある「Resend verification link」ボタンを探します。
• ボタンをクリックして、新しい認証メールをリクエストします。

3. BioRenderをセーフセンダーリストに追加する

メールの構成（Outlook、Gmailなど）によって、この操作の手順は異なる場合があります。ご利用のメールに関連付けられているメール構成を確認し、support@getbiorender.comをセーフセンダーリストに追加する手順をGoogleで検索してください。これにより、当社からのメールが確実に届くようになります。完了したら、認証リンクをもう一度再送信してください。

4. サポートチームに問い合わせる

それでもメールが届かない場合や、リンクが機能しない場合は、サポートチームが対応いたします。

サポートが必要ですか？ support@biorender.comからサポートチームにお問い合わせいただくか、右下にある"Chat With Us"の吹き出しをクリックしてライブチャットを開始してください。