エラーメッセージが表示されないまま繰り返しリダイレクトされるログインループにより、BioRenderのウェブアプリにアクセスできなくなることがあります。特に、シングルサインオン（SSO）を使用する機関ユーザーに多く見られます。一般的なブラウザー関連の問題を解決する方法、別のログイン方法、機関ライセンスの有効化を確認する方法について説明します。
1. ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去する
注：推奨ブラウザーは Chrome です。Firefox と Safari では動作が安定しない場合があります。
Chromeで、3 点ドットのメニューをクリックします。
"Settings"（設定）→ "Privacy and security"（プライバシーとセキュリティ）を選択します。
"Clear browsing data"（閲覧履歴データの削除）をクリックします。
"Cookies and other site data"（Cookie と他のサイトデータ）と "Cached images and files"（キャッシュされた画像とファイル）を選択します。
"Clear data"（データを削除）をクリックし、ブラウザーを再起動します。
https://app.biorender.com/login または 固有のログインポータルに移動し、もう一度サインインします。
2. シークレットウィンドウまたはプライベートブラウジングウィンドウからログインしてみる
これにより、ログインを妨げる可能性のある保存済み Cookie と、ほとんどのブラウザー拡張機能が無効になります。
新しいシークレットウィンドウまたはプライベートブラウジングウィンドウをOpen開きます。
https://app.biorender.com/login または 固有のログインポータルに移動します。
機関の認証情報を使用してサインインします。
3. 機関で SSO を使用している場合は、別のログイン URL を使用する
機関からカスタムの BioRenderポータルリンクが提供されている場合は、デフォルトのログイン URL（https://app.biorender.com/login）ではなく、そのリンクを使用します。
これらの機関向けリンクは、内部認証システムによるリダイレクトの問題を回避できるよう最適化されています。
4. 問題の原因となっているブラウザー拡張機能を無効にする
広告ブロッカー、自動ログイン管理ツール、プライバシーツールなどのブラウザー拡張機能を一時的に無効にします。
ブラウザーを再起動します。
もう一度ログインします。
5. デバイスを再起動するか、別のデバイスを試す
これにより、ファイアウォールやプロキシによる干渉など、ネットワークに起因する問題を切り分けることができます。
コンピューターまたはデバイスを再起動します。
または、別のデバイスやネットワーク（モバイルホットスポットなど）から BioRenderへのアクセスを試します。
6. 機関ライセンスの問題を確認する
次の場合、ログインループや何も表示されないリダイレクトが発生することがあります。
機関のライセンスが上限に達している。
適切な Active Directory（AD）グループに追加されていない。
確認するには：
受信トレイで、BioRenderからの招待メールを検索します。
招待リンクをクリックして、ライセンスを有効化します。
メールにライセンス管理者の連絡先が記載されている場合は、正しい AD グループに追加されていること、およびアカウントが正しく登録されていることを確認するため、管理者に連絡してください。
7. ライセンスが正常に有効化されていることをConfirm確認する
ログインしたら、プロフィールアイコン → "Edit Profile & settings" をクリックします。
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「Your plan」で、次の項目を確認します。
"Enterprise" または "Institutional license"。
プランに "Free" と表示されている場合、ライセンスが有効になっていない可能性があります。
機関のライセンス管理者に連絡するか、support@biorender.com にメールを送信します。
サポートが必要ですか？ support@biorender.com からサポートチームに連絡するか、右下隅にある "Chat With Us" バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。
