Pourquoi vous ne voyez pas le bouton "Manage Plan" dans votre compte

Les fonctionnalités de gestion des abonnements de BioRender sont conçues pour vous donner le contrôle sur vos préférences de facturation. Si vous essayez de mettre à jour ou d’annuler votre plan mais que vous ne voyez pas le bouton "Manage Plan", cela peut être dû à des changements dans le statut de votre compte, le type d’abonnement ou les permissions administratives.

Comment vérifier le statut de votre plan dans BioRender

Pour identifier pourquoi le bouton "Manage Plan" peut manquer, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte BioRender ici.

2. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite du tableau de bord.

3. Sélectionnez "Edit Profile & Settings" dans le menu déroulant.

4. Dans l’onglet "Plan & Billing", vérifiez le statut actuel de votre plan.

   Vous ne verrez pas le bouton "Manage Plan" si :

   • Votre période d’essai gratuite ou votre abonnement personnel a déjà été annulé.

   • Vous êtes sur un plan Équipe/Laboratoire où la facturation est gérée par un autre utilisateur (généralement l’administrateur).

   • Votre compte fait partie d’une licence institutionnelle (par exemple, via une université ou une organisation).

   • Vous êtes connecté à un compte supplémentaire qui n’est pas associé à un abonnement actif.

5. Si vous pensez être sur un plan personnel mais ne trouvez pas le bouton gérer le plan ou voyez une licence institutionnelle dans votre onglet "Plan & Billing", veuillez contacter support@biorender.com pour obtenir de l’aide.

Questions fréquemment posées

Pourquoi le bouton "Manage Plan" est-il manquant ?

Le bouton est uniquement disponible pour les utilisateurs bénéficiant d’une période d’essai gratuite active ou d’un abonnement individuel payant. Vous ne verrez pas le bouton si votre plan est déjà annulé, si vous êtes sur un plan Équipe ou Laboratoire géré par quelqu’un d’autre, ou si vous êtes couvert par une licence institutionnelle.

J’ai rejoint une licence institutionnelle. Dois-je toujours voir "Manage Plan" ?

Non, si votre compte a été transféré à la licence institutionnelle. Votre abonnement personnel peut avoir été remplacé. Si vous pensez que vous devriez toujours être sur un plan personnel, mais voyez une facturation institutionnelle à la place, veuillez contacter notre équipe de support.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe de support à support@biorender.com ou démarrez un chat en direct en cliquant sur la bulle "Chat with Us" en bas à droite.