Comment annuler le renouvellement automatique d’un abonnement BioRender

Si vous êtes actuellement abonné à BioRender Premium et souhaitez éviter des prélèvements futurs, vous pouvez annuler le renouvellement automatique directement depuis les paramètres de votre compte. Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation, et vous ne serez plus facturé à moins de vous réabonner.

Comment annuler le renouvellement automatique dans BioRender

1. Connectez-vous à votre compte BioRender.

2. Cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez « Account » dans le menu déroulant.

3. Allez dans l’onglet « Plan & Billing ».

4. Cliquez sur le bouton « Manage Plan » (ce bouton apparaît uniquement pour les abonnements payants actifs).

5. Sélectionnez « Continue and cancel plan » pour commencer le processus d’annulation.

6. Lorsque cela vous est demandé, donnez un retour d’expérience (optionnel).

7. Cliquez sur le bouton rouge « Cancel Subscription » en bas de l’écran pour confirmer.

 💡 Vos fonctionnalités Premium resteront actives jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Questions fréquentes

Pourquoi ne vois-je pas le bouton « Manage Plan » ?

• L’option « Manage Plan » n’est visible que si vous êtes en période d’essai gratuite active ou si vous avez un abonnement actif. Si vous ne voyez pas cette option, votre abonnement est peut-être déjà programmé pour être annulé ou votre compte est désormais associé à un compte Basic gratuit.
• Veuillez également vérifier que vous ne disposez pas d’autres comptes supplémentaires pouvant avoir un abonnement actif.
• Si vous avez récemment rejoint une licence institutionnelle et pensez que votre abonnement personnel n’a pas été annulé, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Pourquoi ai-je été facturé après avoir annulé mon abonnement ?

• Les abonnements BioRender se renouvellent automatiquement sauf en cas d’annulation. Si l’annulation intervient après la date de renouvellement, un prélèvement peut encore être effectué. Veuillez vérifier votre date de renouvellement dans l’onglet « Plan & Billing ».
• Pour un remboursement, vous pouvez soumettre une demande de remboursement où notre équipe examinera votre demande au cas par cas.

Perds-je immédiatement l’accès aux fonctionnalités Premium après l’annulation ?

Non. Vous conserverez un accès complet aux fonctionnalités Premium jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Puis-je réactiver mon forfait après annulation ?

Oui. Vous pouvez revenir à l’onglet « Plan & Billing » et choisir un nouvel abonnement à tout moment.

L’annulation du renouvellement automatique supprime-t-elle mon compte ?

Non. L’annulation de votre abonnement arrête seulement la facturation future. Votre compte et vos illustrations sauvegardées resteront accessibles sous le forfait BioRender Basic.

Pourquoi mon abonnement a-t-il été annulé sans que je sois informé ?

Des paiements échoués dus à une carte bancaire expirée ou des sommes impayées peuvent entraîner une annulation automatique après plusieurs tentatives infructueuses. Vous pouvez réactiver votre forfait à tout moment via la page de votre compte.

Comment saurai-je que ma période de facturation arrive à son terme ?

Nous envoyons un rappel par e-mail 7 jours avant le renouvellement à l’adresse associée à votre compte BioRender. Vous pouvez utiliser ce rappel pour annuler si nécessaire.

Puis-je annuler mon abonnement après un mois ?

Pour les forfaits mensuels, vous êtes libre de sauter un mois (jusqu’à 3 fois) ou d’annuler à la fin de votre cycle de facturation à tout moment. Beaucoup d’utilisateurs font des pauses entre les projets, puis se réabonnent lorsqu’il est temps de publier ou de présenter. Toutes vos illustrations resteront en sécurité—il suffit de vous connecter pour reprendre là où vous vous étiez arrêté.

Et ensuite

Après l’annulation de votre renouvellement automatique, vous pouvez continuer à utiliser BioRender Basic gratuitement, ou repasser à Premium lorsque vous aurez besoin d’options avancées d’exportation, de droits de publication, ou de capacités illimitées pour vos illustrations.