Comprendre votre abonnement BioRender

Cet article fournit un aperçu des frais d'abonnement BioRender, des options de cycle de facturation, des taxes et d'autres sujets connexes. Apprenez à gérer efficacement votre abonnement et à éviter les frais inattendus.

• Pourquoi ai-je été facturé après la fin de mon essai gratuit ?
• Pourquoi ai-je été facturé après avoir annulé mon abonnement ?
• Pourquoi ai-je été facturé après avoir mis mon abonnement en pause ?
• Pourquoi mon abonnement a-t-il été renouvelé en avance ?
• Quelles sont mes options de cycle de facturation ?
• Pourquoi ai-je été facturé alors que j'ai un accès institutionnel ?
• Des taxes sont-elles appliquées à mon abonnement ?
• Des frais de transaction à l’étranger et des taux de change s’appliquent-ils à mes transactions ?
• Pourquoi ai-je été facturé pour un abonnement ?

Pourquoi ai-je été facturé après la fin de mon essai gratuit ?

Pour commencer un essai gratuit de 14 jours, vous devez saisir les informations de votre carte de crédit et sélectionner un type d’abonnement ainsi qu’un cycle de facturation. Une fois l’essai gratuit terminé, l’abonnement sélectionné débute et votre carte de crédit est débitée. Cela garantit qu’il n’y ait pas d’interruption d’accès Premium lors du passage de votre essai à un abonnement payant.

Remarque : L’essai gratuit de 14 jours est une offre unique. Si vous avez déjà bénéficié d’un essai, vous serez facturé immédiatement lors de la mise à niveau.

Pourquoi ai-je été facturé après avoir annulé mon abonnement ?

L’annulation prend effet à la fin de votre cycle de facturation en cours, ce qui vous permet d’utiliser les fonctionnalités Premium jusqu’à la fin de ce cycle.

Pourquoi ai-je été facturé après avoir mis mon abonnement en pause ?

Les pauses sont appliquées aux abonnements mensuels un cycle de facturation à la fois, jusqu’à trois fois pendant la durée de vie d’un abonnement. Lorsqu’il est en pause, votre compte est rétrogradé à BioRender Basic et votre abonnement ne se renouvelle pas pour ce cycle de facturation. Une fois la pause terminée, votre abonnement mensuel se réactive automatiquement et se renouvelle avec le nouveau cycle de facturation.

Pourquoi mon abonnement a-t-il été renouvelé en avance ?

BioRender, basé à Toronto, au Canada, suit le fuseau horaire de l’Est pour les dates et heures des abonnements. Pour éviter les frais de renouvellement, annulez votre abonnement au moins un jour avant la date de renouvellement.

Quelles sont mes options de cycle de facturation ?

Il existe des options de cycle de facturation mensuel, annuel et semestriel (4 mois), selon l’abonnement sélectionné. Tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement à la fin du cycle de facturation, sauf s’ils sont annulés ou mis en pause. Des rappels de renouvellement sont automatiquement envoyés à votre adresse email de facturation sept jours avant un nouveau cycle de facturation.

Pourquoi ai-je été facturé alors que j'ai un accès institutionnel ?

C’est formidable que vous ayez accès à BioRender Premium via votre laboratoire, institution, équipe ou entreprise ! Veuillez contacter notre équipe Support via le chat pour obtenir de l’aide afin d’annuler votre abonnement personnel.

Des taxes sont-elles appliquées à mon abonnement ?

Si vous résidez au Canada ou aux États-Unis, des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer à votre abonnement en fonction de votre adresse de facturation et des réglementations locales. Si votre institution acheteuse est exonérée de taxes, veuillez consulter cet article pour savoir où envoyer votre certificat d’exonération fiscale.

Des frais de transaction à l’étranger et des taux de change s’appliquent-ils à mes transactions ?

Si vous vivez en dehors du Canada, votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut facturer des frais de transaction à l’étranger. Votre institution bancaire pourra vous fournir plus de détails sur ces frais, le cas échéant.

Tous les abonnements BioRender sont facturés en dollars américains. Pour des détails spécifiques sur les taux de change, veuillez contacter votre banque.

Pourquoi ai-je été facturé pour un abonnement ?

Pour vous aider à gérer efficacement vos abonnements, il est important de suivre vos comptes et vos informations de facturation. Si vous avez plusieurs comptes, il est possible que vous soyez facturé si chaque compte possède un abonnement actif. Veuillez surveiller vos abonnements BioRender pour éviter toute facturation inattendue.

Si vous achetez pour le compte d’un autre utilisateur, veuillez nous en informer afin que nous puissions mettre à jour le compte de facturation pour inclure votre email et recevoir les avis de facturation.