Comment annuler votre Free Trial et que se passe-t-il si vous dépassez la date limite

La Free Trial passe automatiquement à un abonnement payant. Annulez-la pendant la période prévue pour éviter toute facturation.

Étapes pour annuler votre Free Trial :

1. Accédez à la page de votre compte : cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Edit Profile & Settings".
2. Accédez à l’onglet Plan & Billing tab.
3. Gérer l’abonnement : cliquez sur « Gérer l’abonnement ».
4. Poursuivez l’annulation : cliquez sur "Continue", puis sur "Cancel plan", et suivez les instructions pour nous faire part de vos commentaires.
5. Confirmation finale : cliquez sur le bouton rouge d’annulation de l’abonnement pour annuler votre essai gratuit.

Nous vous enverrons un e-mail de rappel avant la fin de votre période d’essai. Pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables ou des spams.

Vous pouvez également souscrire avant la fin de la période d’essai afin de commencer immédiatement un abonnement payant.

Que se passe-t-il si vous n’annulez pas à temps ?

Si votre période d’essai est renouvelée automatiquement, votre carte sera débitée pour le cycle de facturation suivant.

Pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Bien que les abonnements BioRender soient prépayés et non remboursables dans la plupart des cas, notre équipe peut examiner votre demande dans certaines circonstances.

Si vous avez oublié d’annuler à temps :

• Envoyez une demande à l’adresse support@biorender.com
• Indiquez votre adresse e-mail et les informations relatives à l’annulation.

⚠️ Nous comprenons que vous puissiez être très occupé, mais veuillez noter que l’oubli d’annuler votre période d’essai gratuit peut ne pas donner droit à un remboursement.

Informations importantes concernant les remboursements

• Les abonnements BioRender sont prépayés et généralement non remboursables, y compris pour la période non utilisée ou en cas d’annulation manquée.

• Nous examinons uniquement les demandes de remboursement concernant le débit le plus récent et les cas d’erreur de facturation ou de problèmes de service avérés.

• Les demandes sans rapport avec des erreurs de service ou des débits actifs (par exemple, l’oubli d’annuler) ne donnent généralement pas droit à un remboursement.

• L’envoi d’une demande de remboursement n’annule pas votre abonnement. Vous devez effectuer l’annulation directement dans les paramètres de votre compte afin d’éviter toute facturation ultérieure.

🔍 Pour en savoir plus sur les conditions d’annulation, consultez nos Conditions d’utilisation et nos Règles relatives aux abonnements (voir la section « Aucun remboursement des frais »).

Après l’annulation : accès aux illustrations

• Votre compte passe à l’offre gratuite BioRender Basic.
• Vous pourrez toujours voir toutes vos illustrations, mais vous ne pourrez en ouvrir ou en modifier que 5 à la fois.
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour rétablir l’accès complet.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@biorender.com ou démarrez une conversation en direct en cliquant sur la bulle "Chat With Us" dans le coin inférieur droit.