Comment suspendre pendant un mois votre abonnement BioRender

Si vous avez besoin de faire une pause dans votre abonnement mensuel BioRender, vous pouvez suspendre votre forfait pendant un cycle de facturation. Cette fonctionnalité est disponible jusqu’à trois fois au cours de votre période d’abonnement mensuel. Pendant la suspension, votre compte passera à BioRender Basic, et votre abonnement reprendra automatiquement le mois suivant.

Avertissement : vous pouvez demander une suspension au maximum trois fois.

Ce guide explique comment activer la suspension, ce qui se passe pendant celle-ci et à quoi vous attendre ensuite.

• Activer la suspension
• Pendant la suspension
• Après la suspension

Activer la suspension

1. Accédez aux paramètres de votre compte BioRender :

• Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’application.
• Sélectionnez "Edit Profile & Settings" dans le menu déroulant.

2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur "Plan & Billing".

3. Sous "Your Plan", cliquez sur le bouton blanc "Manage Plan".

4. Sur la page "Manage Your Plan", cliquez sur "Skip a Month". 

Remarque : si vous avez atteint le nombre maximal de trois suspensions autorisées, cette option ne sera pas disponible.

5. Faites défiler la page suivante jusqu’en bas et cliquez sur le bouton bleu "Continue to Skip a Month".

6. Sur la page Ok, Let’s Skip a Month of Premium, cliquez sur le bouton rouge "Skip a Month".

7. Une fenêtre de confirmation s’affichera pour confirmer la date de début de votre suspension. Remarque : vous conserverez l’accès Premium jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Pendant la suspension

• Votre compte passera à BioRender Basic.
• Vous aurez un accès limité aux illustrations.
• Toutes les autres illustrations resteront verrouillées jusqu’à la reprise de votre abonnement.

Ce que vous pouvez faire avec votre abonnement pendant sa suspension

• Résilier : vous avez la possibilité de résilier votre forfait pendant la suspension.
• Modifier votre cycle de facturation : vous devrez reprendre votre forfait pour pouvoir mettre à jour votre cycle de facturation.

Après la suspension

• Votre abonnement reprendra automatiquement.
• Votre compte repassera à Premium.
• La carte bancaire enregistrée sera débitée.

Si vous ne prévoyez pas d’utiliser votre abonnement après le cycle en cours, consultez notre guide de résiliation.

TUTORIEL VIDÉO

Dépannage

Vous ne trouvez pas le bouton Skip a Month ?

Cette option est uniquement disponible pour les abonnés mensuels disposant d’un forfait Premium actif.

La suspension n’a pas été appliquée ?

Assurez-vous d’avoir suivi toutes les étapes et confirmé en cliquant sur le bouton rouge Skip a Month.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@biorender.com ou démarrez une conversation en direct en cliquant sur la bulle "Chat With Us" située dans le coin inférieur droit.