Comment annuler un abonnement BioRender actif

Les abonnements BioRender se renouvellent automatiquement sauf en cas d’annulation. Vous pouvez annuler à tout moment avant la prochaine date de facturation.

Comment annuler un abonnement actif ?

Pour annuler un abonnement actif dans BioRender, suivez ces étapes :

1. Accédez à votre compte : Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez « Compte » dans le menu déroulant.
2. Allez dans Plan & Facturation : Ouvrez l’onglet « Plan & Facturation ».
3. Gérez le plan : Cliquez sur le bouton « Manage Plan ».
4. Lancez l’annulation : Sélectionnez « Continue and cancel plan ».
5. Donnez votre avis : Lorsque cela vous est demandé, fournissez un retour sur votre expérience.
6. Confirmez l’annulation : Cliquez sur le bouton rouge d’annulation de l’abonnement en bas pour finaliser votre annulation.

Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation.

Veuillez noter : Le manage plan ne sera disponible que si vous avez un abonnement payant actif. Si vous ne voyez pas le « bouton gérer le plan », cela peut être parce que vous n’avez pas d’abonnement payant configuré sur votre compte, ou que vous avez déjà demandé l’annulation de votre abonnement.

Que deviennent les illustrations après l’annulation ?

Après annulation, votre compte revient au plan BioRender Basic gratuit. Toutes les illustrations restent visibles, mais vous pouvez en ouvrir et modifier seulement cinq à la fois. Supprimer des illustrations libérera des emplacements supplémentaires. La réactivation de l’abonnement permet un accès illimité à toutes les illustrations.

Pourquoi ai-je été facturé après avoir annulé mon abonnement ?

Les abonnements BioRender se renouvellent automatiquement sauf en cas d’annulation. Si l’annulation intervient après la date de renouvellement, un prélèvement peut encore être effectué. Veuillez vérifier votre date de renouvellement dans l’onglet « Plan & Facturation ».

Pour un remboursement, vous pouvez soumettre une demande de remboursement où notre équipe examinera votre demande au cas par cas.

Pourquoi mon abonnement a-t-il été annulé sans que je sois informé ?

Des paiements échoués dus à une carte bancaire expirée ou à des impayés peuvent entraîner une annulation automatique après plusieurs tentatives infructueuses. Vous pouvez réactiver votre plan à tout moment via la page de votre compte.

Comment saurai-je quand ma période de facturation va se terminer ?

Nous envoyons un rappel par e-mail 7 jours avant le renouvellement à l’adresse associée à votre compte BioRender. Vous pouvez utiliser ce rappel pour annuler si nécessaire.

Puis-je annuler mon abonnement après un mois ?

Pour les plans mensuels, vous êtes libre de sauter un mois (jusqu’à 3 fois) ou d’annuler à la fin de votre cycle de facturation à tout moment. Beaucoup d’utilisateurs font des pauses entre leurs projets, puis se réabonnent quand il est temps de publier ou de présenter. Toutes vos illustrations resteront en sécurité — il vous suffit de vous connecter pour reprendre là où vous vous étiez arrêté.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe d’assistance à support@biorender.com ou démarrez un chat en direct en cliquant sur la bulle « Chattez avec nous » en bas à droite.