Aider les membres à passer d’un compte personnel à une licence institutionnelle/entreprise

En tant qu’administrateur gérant la licence BioRender de votre organisation, vous jouez un rôle crucial pour assurer une transition en douceur des membres passant des comptes personnels à l’accès institutionnel. Voici un guide pour aider vos membres à accéder aux fonctionnalités Premium institutionnelles et à gérer efficacement leurs comptes.

Accès Premium

Avantages de la transition vers une licence institutionnelle

• Les membres bénéficieront d’un accès Premium, débloquant des fonctionnalités avancées sans avoir besoin d’abonnements individuels.
• Selon la licence de votre institution, les fonctionnalités Premium peuvent être disponibles gratuitement ou à tarif réduit.
• Assurez-vous que vos membres comprennent ces avantages et comment ils peuvent exploiter les fonctionnalités Premium pour leur travail.

Gestion des abonnements

Annulation d’un abonnement personnel

• Les membres ayant des abonnements BioRender personnels existants peuvent les annuler en se rendant dans l’onglet Plan & Facturation de leur compte BioRender.
• Cela évitera qu’ils soient facturés pour leur abonnement personnel à l’avenir.

Assistance pour les membres avec des abonnements actifs

• Si un membre a déjà été ajouté à la licence de l’organisation mais dispose encore de temps restant sur son cycle de facturation, il doit contacter le support BioRender (support@biorender.com).
• L’équipe Support annulera son abonnement personnel et traitera les remboursements pour toute période d’abonnement chevauchante.
• Fournissez-leur les informations de contact nécessaires et les ressources d’assistance telles que cet article pour faciliter ce processus.

Conservation des fichiers pendant la transition

Conservation des fichiers

• Les fichiers resteront intacts pendant la transition tant que le compte existant du membre est ajouté à la licence.

Mise à jour des adresses e-mail

• Si les membres doivent mettre à jour leur adresse e-mail pour refléter leurs identifiants institutionnels, ils peuvent le faire dans les paramètres de BioRender. Veuillez les diriger vers cet article d’assistance.
• Le changement d’adresse e-mail n’affecte pas l’accès aux fichiers, car les fichiers sont liés au compte lui-même.

Gestion des comptes préexistants

• Si un membre crée un nouveau compte pour rejoindre la licence institutionnelle, ses fichiers précédents ne seront pas transférés.
• Pour conserver l’accès aux fichiers, il est préférable d’ajouter les comptes préexistants à la licence institutionnelle chaque fois que possible.

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