Comment résoudre l'erreur «User is part of another organization » dans BioRender

Lors de l'invitation d'utilisateurs à votre licence BioRender institutionnelle ou entreprise, vous pouvez rencontrer le message « User is part of another organization ». Cette erreur signifie généralement que l'utilisateur est déjà associé à une autre licence BioRender, telle qu'un abonnement Lab ou Team.

Comment résoudre l'erreur « User is part of another organization » :

1. Confirmez l'adresse e-mail indiquée dans le message d'erreur.
2. Vérifiez si l'utilisateur fait actuellement partie d'une licence BioRender Lab ou Team.
3. Selon le plan de migration de votre organisation, choisissez l'une des options suivantes :
   • Si seul l'utilisateur rejoint votre licence :
     1. Demandez à l'utilisateur d'être retiré de sa licence Lab ou Team actuelle par l'administrateur de cette licence.
     2. Une fois retiré, vous pouvez renvoyer l'invitation pour rejoindre la licence de votre organisation.
   • Si tout le laboratoire migre vers la licence de votre organisation :
     1. Demandez à l'administrateur du plan Lab ou Team de contacter le support à support@biorender.com et de demander une rétrogradation de la licence. Notre équipe de support fournira un remboursement au prorata pour tout chevauchement des abonnements.
     2. Après la rétrogradation, réinvitez les utilisateurs concernés à votre licence institutionnelle.
4. Confirmez que la réinvitation a été envoyée depuis votre tableau de bord administrateur.

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