Comment changer ou mettre à jour l'adresse e-mail de votre compte BioRender

Ce guide explique comment mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte BioRender. Il aborde également les problèmes courants et fournit des étapes de dépannage pour un processus sans accroc.

Étapes pour changer votre adresse e-mail

1. Accédez aux paramètres de votre compte
   • Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page.
   • Sélectionnez « Edit Profile & Settings ».
2. Allez dans l’onglet Profil
   • Dans l’onglet Profil, localisez le champ « E-mail ».
   • Saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
3. Enregistrez les modifications
   • Cliquez sur « Save Changes » en haut à droite de la page.
4. Vérifiez votre nouvelle adresse e-mail
   • Un lien de vérification par e-mail sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.
   • Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien de vérification pour confirmer vos nouvelles informations de connexion.

Dépannage des changements d’adresse e-mail

Si vous rencontrez une erreur en essayant de mettre à jour votre e-mail (appelons-le e-mail A) vers une nouvelle adresse e-mail (e-mail B), il est probable que l’e-mail B soit déjà associé à un compte existant.

Exemple de message d’erreur :

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Connectez-vous avec l’e-mail B
   • Essayez de vous connecter au compte associé à l’e-mail B.
   • Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de l’e-mail B, réinitialisez le mot de passe et connectez-vous.
2. Changez l’e-mail du compte e-mail B
   • Une fois connecté, mettez à jour l’e-mail du compte associé à l’e-mail B avec une autre adresse e-mail (par exemple, e-mail C).
3. Mettez à jour l’e-mail du compte e-mail A
   • Reconnectez-vous au compte associé à l’e-mail A. Vous devriez maintenant pouvoir le mettre à jour avec l’e-mail B.

✨ Astuce pro : Si vous quittez votre institution ou prévoyez de perdre l’accès à votre e-mail actuel, assurez-vous de mettre à jour votre compte BioRender avec une nouvelle adresse e-mail avant que l’accès ne soit supprimé. Cela garantit que vous pouvez toujours recevoir les e-mails de réinitialisation de mot de passe et continuer à accéder à votre compte sans problème.

Questions fréquemment posées

Comment changer l’e-mail et le nom sur mon compte ?

Si vous devez mettre à jour la propriété du compte ou vous assurer qu’il reflète vos informations personnelles, contactez notre équipe d’assistance et fournissez la raison des modifications par e-mail pour des raisons de vérification du compte.

Comment puis-je changer l’e-mail de mon compte pour l’associer à une nouvelle institution ?

Pour mettre à jour votre e-mail et l’affilier à une nouvelle institution, contactez notre équipe d’assistance et un membre de l’équipe examinera votre compte et vous guidera dans le processus.