Comment annuler votre essai gratuit - et ce qui se passe si vous dépassez la date limite

Les essais gratuits BioRender durent 14 jours, après quoi ils sont automatiquement convertis en abonnement payant. Annulez dans ce délai pour éviter des frais.

Étapes pour annuler votre essai gratuit :

1. Accédez à votre page de compte : Cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez « Edit Profile & Settings ».
2. Allez dans l’onglet Plan & Facturation.
3. Gérer le plan : Cliquez sur « Manage plan ».
4. Procédez à l’annulation : Cliquez sur « Continue » puis « Cancel plan » et suivez les instructions pour fournir un retour.
5. Confirmation finale : Cliquez sur le bouton rouge d’annulation d’abonnement pour annuler votre essai gratuit.

Votre essai prendra fin au bout de 14 jours, ce qui empêchera toute facturation future. Nous vous enverrons un e-mail 7 jours avant la fin de votre essai en guise de rappel. Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable pour ce rappel.

Vous pouvez également vous abonner avant la fin de l’essai pour commencer immédiatement un plan payant.

Que se passe-t-il si vous n’annulez pas à temps ?

Si votre essai se renouvelle automatiquement, votre carte sera débitée pour le cycle de facturation suivant.

Pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Bien que les plans BioRender soient prépayés et non remboursables dans la plupart des cas, notre équipe peut examiner votre demande dans des circonstances spécifiques.

Si vous avez oublié d’annuler à temps :

• Envoyez une demande à support@biorender.com
• Incluez votre e-mail et les détails de l’annulation.

⚠️ Nous comprenons que vous puissiez être occupé, mais veuillez noter que l’oubli d’annuler votre essai gratuit ne garantit pas un remboursement.

Informations importantes concernant les remboursements

• Les abonnements BioRender sont prépayés et généralement non remboursables, y compris pour le temps non utilisé ou les annulations manquées.

• Nous n’examinons les demandes de remboursement que pour le dernier paiement effectué et en cas d’erreur de facturation ou de problèmes de service confirmés.

• Les demandes non liées à des erreurs de service ou à des paiements actifs (par exemple, oublier d’annuler) ne donnent généralement pas droit à un remboursement.

• Soumettre une demande de remboursement n’annule pas votre abonnement. Vous devez gérer l’annulation directement dans les paramètres de votre compte pour éviter des frais futurs.

🔍 Vous pouvez en savoir plus sur les conditions d’annulation en consultant nos Conditions d’utilisation et Règles du plan (voir la section « Pas de remboursement des frais »).

Après l’annulation : accès aux illustrations

• Votre compte passe au plan gratuit BioRender Basic.
• Vous verrez toujours toutes vos illustrations, mais seulement 5 pourront être ouvertes ou modifiées simultanément.
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver un accès complet.