Cómo resolver el error "User is part of another organization" en BioRender

Al invitar usuarios a la licencia institucional o empresarial de BioRender, puede que aparezca el mensaje "User is part of another organization". Este error generalmente significa que el usuario ya está asociado a otra licencia de BioRender, como una suscripción de Laboratorio o Equipo.

Cómo solucionar el error “User is part of another organization”:

1. Confirme la dirección de correo electrónico que aparece en el mensaje de error.
2. Confirme si el usuario forma parte actualmente de una licencia de BioRender para Laboratorio o Equipo.
3. Dependiendo del plan de migración de su organización, elija una de las siguientes opciones:
   • Si solo el usuario se va a unir a su licencia:
     1. Pida al usuario que sea eliminado de su licencia actual de laboratorio o equipo por el administrador de dicha licencia.
     2. Una vez eliminado, puede reenviar la invitación para unirse a la licencia de su organización.
   • Si todo el laboratorio se está trasladando a la licencia de su organización:
     1. Pida al administrador del plan de Laboratorio o Equipo que contacte con Soporte en support@biorender.com y solicite la degradación de la licencia. Nuestro equipo de soporte proporcionará un reembolso prorrateado por cualquier superposición en las suscripciones.
     2. Después de la degradación, vuelva a invitar a los usuarios afectados a su licencia institucional.
4. Confirme que la nueva invitación ha sido enviada desde el panel de administración.

¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@biorender.com o inicie un chat en vivo haciendo clic en la burbuja "Chatea con nosotros" en la esquina inferior derecha.