Ayudar a los miembros a transferirse de una cuenta personal a una licencia institucional/empresarial

Como administrador que gestiona la licencia de BioRender de su organización, desempeña un papel crucial para garantizar una transición fluida para los miembros que pasan de cuentas personales a acceso institucional. Aquí tiene una guía para ayudar a sus miembros a obtener acceso a las funciones Premium institucionales y gestionar sus cuentas de manera efectiva.

Acceso Premium

Beneficios de la transición a una licencia institucional

• Los miembros obtendrán acceso Premium, desbloqueando funciones avanzadas sin necesidad de suscripciones individuales.
• Dependiendo de la licencia de su institución, las funciones Premium pueden estar disponibles sin coste o a una tarifa reducida.
• Asegúrese de que sus miembros comprendan estos beneficios y cómo pueden aprovechar las funciones Premium para su trabajo.

Gestión de suscripciones

Cancelar una suscripción personal

• Los miembros con suscripciones personales existentes de BioRender pueden cancelarlas yendo a la pestaña Plan & Facturación en su cuenta de BioRender.
• Esto evitará que se les facture por su suscripción personal en el futuro.

Soporte para miembros con suscripciones activas

• Si un miembro ya ha sido añadido a la licencia de la organización pero aún le queda tiempo en su ciclo de facturación, debe contactar con el Soporte de BioRender (support@biorender.com).
• El equipo de soporte cancelará su suscripción personal y tramitará los reembolsos por cualquier período de suscripción superpuesto.
• Proporcióneles la información de contacto necesaria y recursos de soporte como este artículo para facilitar este proceso.

Mantener archivos durante la transición

Retención de archivos

• Los archivos permanecerán intactos durante la transición siempre que la cuenta existente del miembro sea añadida a la licencia.

Actualización de direcciones de correo electrónico

• Si los miembros necesitan actualizar su dirección de correo electrónico para reflejar sus credenciales institucionales, pueden hacerlo en la configuración de BioRender. Por favor, diríjalos a este artículo de soporte.
• Cambiar la dirección de correo electrónico no afecta el acceso a los archivos, ya que los archivos están vinculados a la cuenta en sí.

Gestión de cuentas preexistentes

• Si un miembro se registra con una nueva cuenta para unirse a la licencia institucional, sus archivos anteriores no se transferirán.
• Para conservar el acceso a los archivos, es mejor añadir las cuentas preexistentes a la licencia institucional siempre que sea posible.

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