Mitgliedern helfen, von einem persönlichen Konto auf eine institutionelle/unternehmerische Lizenz zu wechseln

Als Administrator, der die BioRender-Lizenz Ihrer Organisation verwaltet, spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, einen reibungslosen Übergang für Mitglieder zu gewährleisten, die von persönlichen Konten auf institutionellen Zugang wechseln. Hier finden Sie eine Anleitung, die Ihren Mitgliedern hilft, Zugang zu den institutionellen Premium-Funktionen zu erhalten und ihre Konten effektiv zu verwalten.

Premium-Zugang

Vorteile des Wechsels zu einer institutionellen Lizenz

• Mitglieder erhalten Premium-Zugang und schalten erweiterte Funktionen frei, ohne individuelle Abonnements zu benötigen.
• Je nach Lizenz Ihrer Institution können Premium-Funktionen kostenlos oder zu einem reduzierten Preis verfügbar sein.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitglieder diese Vorteile verstehen und wissen, wie sie die Premium-Funktionen für ihre Arbeit nutzen können.

Verwaltung von Abonnements

Kündigung eines persönlichen Abonnements

• Mitglieder mit bestehenden persönlichen BioRender-Abonnements können diese kündigen, indem sie im BioRender-Konto zum Tab „Plan & Abrechnung“ gehen.
• Dadurch wird verhindert, dass ihnen ihr persönliches Abonnement weiterhin in Rechnung gestellt wird.

Unterstützung für Mitglieder mit aktiven Abonnements

• Wenn ein Mitglied bereits zur Lizenz der Organisation hinzugefügt wurde, aber noch Zeit im aktuellen Abrechnungszeitraum verbleibt, sollte es den BioRender-Support (support@biorender.com) kontaktieren.
• Das Support-Team wird das persönliche Abonnement kündigen und Rückerstattungen für sich überschneidende Abonnementzeiträume bearbeiten.
• Stellen Sie ihnen die notwendigen Kontaktinformationen und Support-Ressourcen wie diesen Artikel zur Verfügung, um diesen Prozess zu erleichtern.

Dateien während des Übergangs erhalten

Dateierhalt

• Dateien bleiben während des Übergangs erhalten, solange das bestehende Konto des Mitglieds zur Lizenz hinzugefügt wird.

E-Mail-Adressen aktualisieren

• Wenn Mitglieder ihre E-Mail-Adresse aktualisieren müssen, um ihre institutionellen Zugangsdaten widerzuspiegeln, können sie dies in ihren BioRender-Einstellungen tun. Bitte verweisen Sie sie auf diesen Support-Artikel.
• Die Änderung der E-Mail-Adresse hat keinen Einfluss auf den Zugriff auf Dateien, da Dateien an das Konto selbst gebunden sind.

Umgang mit bereits bestehenden Konten

• Wenn sich ein Mitglied für ein neues Konto anmeldet, um der institutionellen Lizenz beizutreten, werden dessen vorherige Dateien nicht übernommen.
• Um den Zugriff auf Dateien zu behalten, ist es am besten, bereits bestehende Konten wann immer möglich zur institutionellen Lizenz hinzuzufügen.