Wie man den Fehler „User is part of another organization“ in BioRender behebt

Beim Einladen von Benutzern zu Ihrer institutionellen oder unternehmensweiten BioRender-Lizenz kann die Meldung „User is part of another organization“ erscheinen. Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass der Benutzer bereits mit einer separaten BioRender-Lizenz verbunden ist, wie z. B. einem Labor- oder Team-Abonnement.

So beheben Sie den Fehler „User is part of another organization“:

1. Bestätigen Sie die in der Fehlermeldung angegebene E-Mail-Adresse.
2. Überprüfen Sie, ob der Benutzer derzeit Teil einer Labor- oder Team-BioRender-Lizenz ist.
3. Wählen Sie je nach Migrationsplan Ihrer Organisation eine der folgenden Optionen:
   • Wenn nur der Benutzer Ihrer Lizenz beitreten soll:
     1. Bitten Sie den Benutzer, von einem Administrator der aktuellen Labor- oder Team-Lizenz entfernt zu werden.
     2. Nachdem der Benutzer entfernt wurde, können Sie die Einladung zum Beitritt zur Lizenz Ihrer Organisation erneut senden.
   • Wenn das gesamte Labor zur Lizenz Ihrer Organisation wechselt:
     1. Lassen Sie den Administrator des Labor- oder Team-Plans den Support unter support@biorender.com kontaktieren und eine Downgrade-Anfrage stellen. Unser Support-Team wird eine anteilige Rückerstattung für etwaige Überschneidungen der Abonnements bereitstellen.
     2. Nach dem Downgrade laden Sie die betroffenen Benutzer erneut zu Ihrer institutionellen Lizenz ein.
4. Stellen Sie sicher, dass die erneute Einladung von Ihrem Admin-Dashboard aus gesendet wurde.

Benötigen Sie Hilfe? Wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@biorender.com oder starten Sie einen Live-Chat, indem Sie auf die „Chat With Us“-Blase unten rechts klicken.