アカウントの所有権を移転する

共同作業では、BioRenderアカウントを新しいチームメンバーに移転したり、既存のアカウントを引き継いだりする必要が生じる場合があります。スムーズに移行するには、以下の手順に従ってください。

現在のアカウント所有者である場合

所属機関や役職を離れる場合は、アカウントやファイルを別の個人に移転することをお勧めします。この移転を完了するには、ご自身の状況に最も適した手順に従ってください。

状況 1. アカウントを引き継ぐ人が BioRender アカウントを持っていない場合

1. アカウントに関連付けられているメールアドレスを、新しい所有者がアクセスできるメールアドレスに更新します。
2. 登録済みのメールアドレスから、support@biorender.com のサポートTeamに連絡し、アカウント名の変更を依頼します。
   • 依頼の際は、移転の理由を説明し、新しい所有者をメールのCCに入れてください。

状況 2. アカウントを引き継ぐ人がすでに BioRender アカウントを持っている場合

1. 最適な方法は、ファイルのコピーを送信して相手のアカウントに移すことです。
2. プレミアムライセンスを移転する必要がある場合は、サポートTeamに連絡して、この変更の手続きを依頼してください。

アカウントを引き継ぐ場合

個人としてアカウントを引き継ぎ、元の所有者がすでに離れている場合は、ご自身の状況に最も適した手順に従ってください。

状況 1. アカウントのメールアドレスは更新済みで、アカウント名を変更する必要がある場合

1. 元のアカウント所有者が、登録済みのメールアドレスからサポートTeam（support@biorender.com）に連絡し、変更を確認する必要があります。
2. メールのCCにご自身が入っていることを確認してください。
3. 元の所有者から確認を受け取り次第、アカウント名を更新できます。

状況 2. No アカウント変更がまだ行われていない場合

1. 元のアカウント所有者が引き続きアクセスできる場合は、上記のアカウントを引き継ぐ人が BioRender アカウントを持っていない場合に記載されている手順に従ってください。
2. セキュリティ上の理由により、元の所有者からの確認なしにアカウントを変更することはできません。

元のアカウント所有者が所属機関またはチームを離れており、連絡が取れない場合は、依頼内容を添えてサポートTeamまでお問い合わせください。お客様のケースに最適な解決策を判断します。

お困りですか？ support@biorender.com のサポートチームまでお問い合わせいただくか、右下隅にある"Chat With Us"バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。