BioRenderアカウントのメールアドレスを変更または更新する方法

このガイドでは、BioRenderアカウントに関連付けられているメールアドレスを更新する方法を説明します。また、一般的な問題について取り上げ、スムーズに手続きするためのトラブルシューティング手順も紹介します。

メールアドレスを変更する手順

1. アカウント設定にアクセスする
   • ページ右上にある自分の名前をクリックします。
   • 「プロフィールと設定を編集」を選択します。
2. プロフィールタブに移動する
   • プロフィールタブで、"Email"フィールドを見つけます。
   • Enter新しいメールアドレスを入力します。
3. Save changes
   • ページ右上にある「変更を保存」をクリックします。
4. 新しいメールアドレスを確認する
   • 新しいメールアドレスにメールアドレス確認リンクが送信されます。
   • メールを開き、確認リンクをクリックして新しいログイン情報を確認します。

メールアドレス変更時のトラブルシューティング

メールアドレス（メールアドレスA）を新しいメールアドレス（メールアドレスB）に更新しようとしたときにエラーが発生する場合、メールアドレスBがすでに既存のアカウントに関連付けられている可能性があります。 

エラーメッセージの例：

問題を解決するには、次の手順に従ってください。

1. メールアドレスBでログインする
   • メールアドレスBに関連付けられているアカウントへのログインを試します。
   • メールアドレスBのパスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてログインします。
2. メールアドレスBのアカウントのメールアドレスを変更する
   • ログインしたら、メールアドレスBに関連付けられているアカウントのメールアドレスを別のメールアドレス（例：メールアドレスC）に更新します。
3. メールアドレスAのアカウントのメールアドレスを更新する
   • メールアドレスAに関連付けられているアカウントに再度ログインします。これで、メールアドレスBに更新できるようになります。

✨ プロのヒント：所属機関を離れる場合、または現在のメールアドレスにアクセスできなくなる可能性がある場合は、アクセスが失われる前に、BioRenderアカウントを新しいメールアドレスに更新してください。これにより、引き続きパスワードリセットメールを受け取ることができ、問題なくアカウントにアクセスできます。

よくある質問

アカウントのメールアドレスと名前を変更するにはどうすればよいですか？

アカウントの所有者情報を更新する必要がある場合、または個人情報が正しく反映されるようにする場合は、アカウント確認のため、変更理由を添えてサポートチームにメールでお問い合わせください。

アカウントのメールアドレスを変更して、新しい所属機関に関連付けるにはどうすればよいですか？

メールアドレスを更新して新しい所属機関に関連付けるには、サポートチームにお問い合わせください。チームメンバーがアカウントを確認し、手続きについてご案内します。

サポートが必要ですか？ support@biorender.com からサポートチームにお問い合わせいただくか、右下にある"Chat With Us"バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。