このガイドでは、ログインできない場合やパスワードを忘れた場合のパスワードリセット方法、およびBioRenderアカウント内でのパスワード変更方法について説明します。迅速かつ安全な解決策のために、以下の手順に従ってください。
パスワードをリセットする手順
ログインできない場合やパスワードを忘れた場合は、以下の簡単な手順でリセットできます：
1. Go to the login page: Open BioRenderのサインinページにアクセスします。
2. メールアドレスを入力します：BioRenderアカウントに登録されているメールアドレスを入力してください。
3. 「Forgot password?」をクリックします。新しいページに移動し、「Continue」をクリックしてください。
4. メールを確認します：BioRenderから届く6桁のコードを含むメールを探してください。（数分以内に届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください）
5. コードを入力すると、新しいパスワードを入力および確認する画面にリダイレクトされます。
パスワードを変更する手順
すでにログインしていてパスワードを変更したい場合は、以下の手順に従ってください：
1. Profile Settingsにアクセスします：ギャラリーの右上で名前をクリックし、ドロップダウンメニューから「Edit profile & settings」を選択します。
2. 「Change password」を選択します：クリックするとパスワードリセットメールが送信されます。
3. メール内の指示に従います：メール内のリンクをクリックして新しいパスワードを作成してください。
パスワードの問題のトラブルシューティング
パスワードリセットリンクのメールが届かない場合
- 迷惑メールやジャンクメールフォルダを確認してください。
- 入力したメールアドレスが正しいか確認してください。
- 必要に応じて数分後に再送信を試みてください。
「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」というメッセージが表示される場合
タイプミスがないか再確認し、Caps Lockがオフになっていることを確認してください。
それでもアカウントにアクセスできない場合
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアするか、別のブラウザまたはデバイスの使用を検討してください。
サポートが必要ですか？サポートチームにsupport@biorender.comまでお問い合わせいただくか、画面右下の「Chat With Us」バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。
