Por qué no ves el botón "Manage Plan" en tu cuenta

Las funciones de gestión de suscripciones de BioRender están diseñadas para darte control sobre tus preferencias de facturación. Si intentas actualizar o cancelar tu plan pero no ves el botón "Gestionar Plan", puede deberse a cambios en el estado de tu cuenta, tipo de suscripción o permisos administrativos.

Cómo comprobar el estado de tu plan en BioRender

Para identificar por qué puede faltar el botón "Manage Plan", sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de BioRender aquí.

2. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha del panel.

3. Selecciona "Edit Profile & Settings" en el menú desplegable.

4. En la pestaña "Manage Plan", comprueba el estado actual de tu plan.

   No verás el botón "Manage Plan" si:

   • Tu prueba gratuita o suscripción personal ya ha sido cancelada.

   • Estás en un Plan de Equipo/Laboratorio donde la facturación la gestiona otro usuario (normalmente el administrador).

   • Tu cuenta forma parte de una licencia institucional (por ejemplo, a través de una universidad u organización).

   • Has iniciado sesión en una cuenta adicional que no está asociada a una suscripción activa.

5. Si crees que tienes un plan personal pero no encuentras el botón gestionar plan o ves una licencia institucional en tu pestaña "Plan & Billing", por favor contacta con support@biorender.com para recibir ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Por qué falta el botón 'Manage Plan'?

El botón sólo está disponible para usuarios con una prueba gratuita activa o una suscripción individual de pago. No verás el botón si tu plan ya está cancelado, si estás en un Plan de Equipo o Laboratorio gestionado por otra persona, o si estás cubierto por una licencia institucional.

Me uní a una licencia institucional. ¿Debería seguir viendo 'Manage Plan'?

No, si tu cuenta ha sido transferida a la licencia institucional. Tu suscripción personal puede haber sido reemplazada. Si crees que deberías seguir en un plan personal pero ves facturación institucional en su lugar, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte en support@biorender.com o inicia un chat en vivo haciendo clic en el botón "Chat with Us" en la esquina inferior derecha.