Cómo cancelar una suscripción activa de BioRender

Las suscripciones de BioRender se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación.

¿Cómo cancelo una suscripción activa?

Para cancelar una suscripción activa en BioRender, sigue estos pasos:

1. Navega a tu cuenta: Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y luego selecciona "Account" en el menú desplegable.
2. Ve a Plan y Facturación: Abre la pestaña "Plan & Billing".
3. Gestionar plan: Haz clic en el botón "Manage Plan".
4. Iniciar cancelación: Selecciona "Continue and cancel plan".
5. Proporcionar comentarios: Cuando se te solicite, proporciona comentarios sobre tu experiencia.
6. Confirmar cancelación: Haz clic en el botón rojo de cancelar suscripción en la parte inferior para finalizar tu cancelación.

Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu periodo de facturación.

Ten en cuenta: El botón Manage Plan solo estará disponible si tienes una suscripción activa y de pago. Si no puedes ver el "botón gestionar plan", puede ser porque no tienes una suscripción de pago configurada en tu cuenta o porque ya has configurado la cancelación de tu suscripción.

¿Qué sucede con las ilustraciones tras la cancelación?

Al cancelar, tu cuenta vuelve al plan gratuito BioRender Basic. Todas las ilustraciones seguirán siendo visibles, pero solo podrás abrir y editar cinco a la vez. Eliminar ilustraciones liberará espacios adicionales. Volver a suscribirte permite acceso sin restricciones a todas las ilustraciones.

¿Por qué se me cobró después de cancelar mi suscripción?

Las suscripciones de BioRender se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Si la cancelación se realiza después de la fecha de renovación, es posible que se procese un cobro. Por favor, revisa tu fecha de renovación en la pestaña "Plan y Facturación".

Para solicitar un reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso donde nuestro equipo revisará tu petición caso por caso.

¿Por qué se canceló mi suscripción sin que yo lo supiera?

Los pagos fallidos debido a una tarjeta de crédito caducada o cuotas pendientes pueden resultar en la cancelación automática tras varios intentos fallidos. Puedes reactivar tu plan en cualquier momento desde la página de tu Cuenta.

¿Cómo sabré cuándo está a punto de finalizar mi periodo de facturación?

Enviamos recordatorios por correo electrónico 7 días antes de la renovación al correo asociado con tu cuenta de BioRender. Puedes usar este recordatorio para cancelar si lo necesitas.

¿Puedo cancelar mi suscripción después de un mes?

En los planes mensuales, puedes saltarte un mes (hasta 3 veces) o cancelar al final de tu ciclo de facturación en cualquier momento. Muchos usuarios hacen pausas entre proyectos y luego se vuelven a suscribir cuando es momento de publicar o presentar. Todas tus ilustraciones estarán seguras; solo tienes que iniciar sesión para continuar donde lo dejaste.

¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte en support@biorender.com o inicia un chat en vivo haciendo clic en el globo "Chatea con nosotros" en la esquina inferior derecha.