Cómo cancelar tu Free Trial y qué ocurre si no cumples el plazo

La Free Trial se convertirá automáticamente en una suscripción de pago. Si cancelas dentro del plazo, evitarás los cargos.

Pasos para cancelar tu Free Trial:

1. Accede a la página de tu cuenta: haz clic en tu nombre, en la esquina superior derecha, y selecciona "Edit Profile & Settings".
2. Ve a la pestaña Plan & Billing tab.
3. Gestiona el plan: haz clic en «Gestionar plan».
4. Continúa con la cancelación: haz clic en "Continue" y "Cancel plan" y sigue las instrucciones para proporcionar tus comentarios.
5. Confirmación final: haz clic en el botón rojo de cancelación de la suscripción para cancelar tu prueba gratuita.

Te enviaremos un correo electrónico de recordatorio antes de que finalice tu prueba. Asegúrate de revisar las carpetas de spam o correo no deseado para encontrar el recordatorio.

También puedes suscribirte antes de que finalice la prueba para comenzar inmediatamente con un plan de pago.

¿Qué ocurre si no cancelas a tiempo?

Si tu prueba se renueva automáticamente, se cargará en tu tarjeta el importe del siguiente ciclo de facturación.

¿Puedes obtener un reembolso?

Aunque los planes de BioRender se pagan por adelantado y no son reembolsables en la mayoría de los casos, nuestro equipo puede revisar tu solicitud en determinadas circunstancias.

Si olvidaste cancelar a tiempo:

• Envía una solicitud a través de support@biorender.com
• Incluye tu correo electrónico y los detalles de la cancelación.

⚠️ Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero ten en cuenta que olvidar cancelar la prueba gratuita puede no dar derecho a un reembolso.

Información importante sobre los reembolsos

• Las suscripciones de BioRender se pagan por adelantado y, por lo general, son no reembolsables, incluso en el caso de tiempo no utilizado o cancelaciones no realizadas a tiempo.

• Solo tenemos en cuenta las solicitudes de reembolso correspondientes al cargo más reciente y en casos de error de facturación o problemas de servicio confirmados.

• Las solicitudes no relacionadas con errores del servicio o cargos activos (por ejemplo, olvidar cancelar) normalmente no dan derecho a un reembolso.

• Enviar una solicitud de reembolso no cancela tu suscripción. Debes gestionar la cancelación directamente desde la configuración de tu cuenta para evitar cargos futuros.

🔍 Puedes obtener más información sobre las condiciones de cancelación consultando nuestras Condiciones del servicio y Reglas del plan (consulta la sección «No se reembolsan las tarifas»).

Después de la cancelación: acceso a las ilustraciones

• Tu cuenta pasará al plan gratuito BioRender Basic.
• Seguirás viendo todas tus ilustraciones, pero solo podrás abrir o editar 5 a la vez.
• Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para recuperar el acceso completo.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@biorender.com o inicia un chat en directo haciendo clic en la burbuja "Chat With Us" situada en la esquina inferior derecha.