Comprender su suscripción a BioRender

Este artículo ofrece una visión general de los cargos por suscripción a BioRender, las opciones del ciclo de facturación, los impuestos y otros temas relacionados. Aprenda a gestionar su suscripción de manera efectiva y a evitar cargos inesperados.

• ¿Por qué se me cobró después de que terminó mi prueba gratuita?
• ¿Por qué se me cobró después de cancelar mi suscripción?
• ¿Por qué se me cobró después de pausar mi suscripción?
• ¿Por qué se renovó mi suscripción antes de tiempo?
• ¿Cuáles son mis opciones de ciclo de facturación?
• ¿Por qué se me cobró si tengo acceso institucional?
• ¿Se aplican impuestos a mi suscripción?
• ¿Se aplican cargos por transacciones en el extranjero y tipos de cambio a mis transacciones?
• ¿Por qué se me cobró por una suscripción?

¿Por qué se me cobró después de que terminó mi prueba gratuita?

Para iniciar una prueba gratuita de 14 días, debe introducir la información de su tarjeta de crédito y seleccionar un tipo de suscripción y ciclo de facturación. Cuando finaliza la prueba gratuita, comienza la suscripción seleccionada y se carga el importe a su tarjeta de crédito. Esto garantiza que no haya interrupción en el acceso Premium al pasar de la prueba a una suscripción de pago.

Nota: La prueba gratuita de 14 días es una oferta única. Si ya ha tenido una prueba, se le cobrará inmediatamente al actualizar.

¿Por qué se me cobró después de cancelar mi suscripción?

Al cancelar, la cancelación se aplica al final de su ciclo de facturación actual, lo que le permite seguir utilizando las funciones Premium hasta que finalice dicho ciclo.

¿Por qué se me cobró después de pausar mi suscripción?

Las pausas se aplican a suscripciones mensuales un ciclo de facturación a la vez, hasta tres veces durante la vida útil de una suscripción. Cuando está pausada, su cuenta se degrada a BioRender Basic y su suscripción no se renueva para ese ciclo. Una vez que finaliza la pausa, su suscripción mensual se reactiva automáticamente y se renueva con el nuevo ciclo de facturación.

¿Por qué se renovó mi suscripción antes de tiempo?

BioRender, con sede en Toronto, Canadá, sigue la zona horaria del Este para las fechas y horas de suscripción. Para evitar cargos por renovación, cancele su suscripción al menos un día antes de la fecha de renovación.

¿Cuáles son mis opciones de ciclo de facturación?

Existen opciones de facturación mensual, anual y semestral (4 meses), según la suscripción seleccionada. Todas las suscripciones se configuran para renovarse automáticamente al final del ciclo de facturación, a menos que se cancelen o pausen. Se envían recordatorios de renovación automáticamente a su correo electrónico de facturación siete días antes del inicio de un nuevo ciclo.

¿Por qué se me cobró si tengo acceso institucional?

¡Es estupendo que tenga acceso a BioRender Premium a través de su laboratorio, institución, equipo o empresa! Por favor, contacte con nuestro equipo de Soporte mediante el chat para obtener ayuda con la cancelación de su suscripción personal.

¿Se aplican impuestos a mi suscripción?

Si reside en Canadá o Estados Unidos, es posible que se apliquen impuestos adicionales a su suscripción según su dirección de facturación y las normativas locales. Si su institución compradora está exenta de impuestos, consulte este artículo para saber dónde enviar su certificado de exención fiscal.

¿Se aplican cargos por transacciones en el extranjero y tipos de cambio a mis transacciones?

Si vive fuera de Canadá, su banco o emisor de tarjeta de crédito puede cobrarle cargos por transacciones en el extranjero. Su entidad bancaria podrá informarle con más detalle sobre estos cargos, si procede.

Todas las suscripciones a BioRender se facturan en dólares estadounidenses. Para detalles específicos sobre el tipo de cambio, contacte con su banco.

¿Por qué se me cobró por una suscripción?

Para ayudarle a gestionar sus suscripciones de manera efectiva, es importante que controle sus cuentas y detalles de facturación. Si tiene varias cuentas, existe la posibilidad de que se le cobren cargos si cada cuenta tiene una suscripción activa. Por favor, asegúrese de supervisar sus suscripciones a BioRender para evitar cargos inesperados.

Si está realizando una compra en nombre de otro usuario, háganoslo saber y podemos actualizar la cuenta de facturación para incluir su correo electrónico y que reciba los avisos de facturación.