Cómo cancelar la renovación automática de una suscripción a BioRender

Si actualmente estás suscrito a BioRender Premium y quieres evitar futuros cargos, puedes cancelar la renovación automática directamente desde la configuración de tu cuenta. Una vez cancelada, tu suscripción seguirá activa hasta el final de tu ciclo de facturación y no se te volverá a cobrar a menos que te vuelvas a suscribir.

Cómo cancelar la renovación automática en BioRender

1. Inicia sesión en tu cuenta de BioRender.

2. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona "Account" en el menú desplegable.

3. Navega a la pestaña "Plan & Billing".

4. Haz clic en el botón "Manage Plan" (este aparece solo para suscripciones activas y de pago).

5. Selecciona "Continue and cancel plan" para comenzar el proceso de cancelación.

6. Cuando se te solicite, proporciona tus comentarios sobre tu experiencia (opcional).

7. Haz clic en el botón rojo "Cancel subscription" en la parte inferior de la pantalla para confirmar.

 💡 Tus funciones Premium permanecerán activas hasta el final de tu período de facturación actual.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo el botón 'Manage Plan'?

• La opción "Manage Plan" solo es visible si estás en un periodo de prueba gratuito activo o tienes una suscripción activa. Si no ves esta opción, puede que tu suscripción ya esté configurada para cancelarse o que tu cuenta esté asociada a un plan Básico gratuito.
• Por favor, también verifica que no tengas otras cuentas adicionales que puedan tener una suscripción activa.
• Si recientemente te has unido a una licencia institucional y crees que tu suscripción personal no ha sido cancelada, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

¿Por qué se me cobró después de cancelar mi suscripción?

• Las suscripciones de BioRender se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Si la cancelación ocurre después de la fecha de renovación, es posible que se procese un cargo. Revisa tu fecha de renovación en la pestaña "Plan & Billing".
• Para solicitar un reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso donde nuestro equipo revisará tu caso individualmente.

¿Perderé el acceso a las funciones Premium inmediatamente después de cancelar?

No. Mantendrás acceso completo a las funciones Premium hasta que termine tu período de facturación actual.

¿Puedo reactivar mi plan después de cancelar?

Sí. Puedes volver a la pestaña "Plan & Billing" y elegir una nueva suscripción en cualquier momento.

¿Cancelar la renovación automática elimina mi cuenta?

No. Cancelar tu suscripción solo detiene la facturación futura. Tu cuenta y las ilustraciones guardadas seguirán siendo accesibles bajo el plan Básico de BioRender.

¿Por qué se canceló mi suscripción sin que yo lo supiera?

Los pagos fallidos debido a una tarjeta de crédito caducada o pagos pendientes pueden provocar la cancelación automática tras varios intentos fallidos. Puedes reactivar tu plan en cualquier momento desde la página de tu Cuenta.

¿Cómo sabré cuándo termina mi período de facturación?

Enviamos recordatorios por correo electrónico 7 días antes de la renovación al email asociado a tu cuenta de BioRender. Puedes usar este recordatorio para cancelar si es necesario.

¿Puedo cancelar mi suscripción después de un mes?

En planes mensuales, puedes saltarte un mes (hasta 3 veces) o cancelar al final de tu ciclo de facturación en cualquier momento. Muchos usuarios hacen pausas entre proyectos y luego se vuelven a suscribir cuando necesitan publicar o presentar. Todas tus ilustraciones estarán seguras; solo inicia sesión para continuar donde lo dejaste.

Qué hacer a continuación

Después de cancelar la renovación automática, puedes seguir usando BioRender Básico sin coste o volver a actualizar a Premium cuando necesites opciones avanzadas de exportación, derechos de publicación o capacidades ilimitadas de ilustración.