Cómo cancelar tu prueba gratuita y qué ocurre si no cancelas a tiempo

Las pruebas gratuitas de BioRender duran 14 días, tras los cuales se actualizan automáticamente a una suscripción de pago. Cancela dentro de este plazo para evitar cargos.

Pasos para cancelar tu prueba gratuita:

1. Accede a la página de tu cuenta: Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona "Edit Profile & Settings".
2. Navega a la pestaña Plan y Billing.
3. Gestionar plan: Haz clic en "Manage plan".
4. Procede con la cancelación: Haz clic en "Continue" y "Cancel plan" y sigue las indicaciones para proporcionar comentarios.
5. Confirmación final: Haz clic en el botón rojo de cancelar suscripción para cancelar tu prueba gratuita.

Tu prueba finalizará al cumplir los 14 días, evitando cargos futuros. Te enviaremos un correo electrónico 7 días antes de que termine la prueba como recordatorio. Por favor, asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado para encontrar el recordatorio.

Alternativamente, también puedes suscribirte antes de que termine la prueba para comenzar un plan de pago de inmediato.

¿Qué ocurre si no cancelas a tiempo?

Si tu prueba se renueva automáticamente, se cargará el importe correspondiente a tu tarjeta para el siguiente ciclo de facturación.

¿Puedes obtener un reembolso?

Aunque los planes de BioRender son prepago y generalmente no reembolsables, nuestro equipo puede revisar tu solicitud en circunstancias específicas.

Si olvidaste cancelar a tiempo:

• Envía una solicitud a través de support@biorender.com
• Incluye tu correo electrónico y detalles de la cancelación.

⚠️ Entendemos que las cosas pueden estar ocupadas, pero ten en cuenta que olvidar cancelar tu prueba gratuita puede no ser motivo para un reembolso.

Información importante sobre los reembolsos

• Las suscripciones de BioRender son prepago y generalmente no reembolsables, incluyendo el tiempo no utilizado o cancelaciones no realizadas.

• Solo consideramos solicitudes de reembolso para el cargo más reciente y en casos de error de facturación o problemas confirmados del servicio.

• Las solicitudes no relacionadas con errores del servicio o cargos activos (por ejemplo, olvidar cancelar) normalmente no califican para un reembolso.

• Enviar una solicitud de reembolso no cancela tu suscripción. Debes gestionar la cancelación directamente en la configuración de tu cuenta para evitar cargos futuros.

🔍 Puedes obtener más información sobre los términos de cancelación revisando nuestros Términos de servicio y Reglas del plan (consulta la sección "No reembolso de tarifas").

Después de la cancelación: acceso a las ilustraciones

• Tu cuenta pasará al plan básico gratuito de BioRender.
• Seguirás viendo todas tus ilustraciones, pero solo se podrán abrir o editar 5 a la vez.
• Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para restaurar el acceso completo.