この記事では、BioRenderのサブスクリプション料金、請求サイクルのオプション、税金、その他の関連トピックについて説明します。サブスクリプションを効果的に管理し、予期しない請求を避ける方法をご確認ください。
- Free Trial終了後に請求されたのはなぜですか？
- サブスクリプションをキャンセルした後に請求されたのはなぜですか？
- サブスクリプションを一時停止した後に請求されたのはなぜですか？
- サブスクリプションが予定より早く更新されたのはなぜですか？
- 請求サイクルにはどのようなオプションがありますか？
- 組織のアクセス権を持っているのに請求されたのはなぜですか？
- サブスクリプションに税金は適用されますか？
- 取引に海外取引手数料や為替レートは適用されますか？
- サブスクリプション料金を請求されたのはなぜですか？
Free Trial終了後に請求されたのはなぜですか？
14日間のFree Trialを開始するには、クレジットカード情報を入力し、サブスクリプションの種類と請求サイクルを選択する必要があります。Free Trialが終了すると、選択したサブスクリプションが開始され、クレジットカードに請求されます。これにより、トライアルから有料サブスクリプションに移行する際に、Premiumへのアクセスが途切れないようにしています。
注：14日間のFree Trialは1回限りのオファーです。以前にトライアルを利用したことがある場合は、アップグレードするとすぐに請求されます。
サブスクリプションをキャンセルした後に請求されたのはなぜですか？
キャンセルを設定すると、現在の請求サイクルの終了時にキャンセルが適用されます。そのため、サイクルが終了するまでPremium機能を利用できます。
サブスクリプションを一時停止した後に請求されたのはなぜですか？
一時停止は月額サブスクリプションに対して、1回の請求サイクル単位で適用され、サブスクリプションの有効期間中に最大3回まで利用できます。一時停止中は、アカウントがBioRender Basicにダウングレードされ、その請求サイクルではサブスクリプションは更新されません。一時停止が終了すると、月額サブスクリプションは自動的に再開され、新しい請求サイクルで更新されます。
サブスクリプションが予定より早く更新されたのはなぜですか？
カナダのトロントに拠点を置くBioRenderでは、サブスクリプションの日付と時刻に東部時間帯を使用しています。更新時の請求を避けるには、更新日の少なくとも1日前までにサブスクリプションをキャンセルしてください。
請求サイクルにはどのようなオプションがありますか？
選択したサブスクリプションによって、月額、年額、学期（4か月）の請求サイクルを利用できます。すべてのサブスクリプションは、キャンセルまたは一時停止されない限り、請求サイクルの終了時に自動更新されるよう設定されています。新しい請求サイクルが始まる7日前には、請求先メールアドレスに更新のリマインダーが自動的に送信されます。
組織のアクセス権を持っているのに請求されたのはなぜですか？
研究室、組織、チーム、または会社を通じてBioRender Premiumにアクセスできるのは素晴らしいことです。個人のサブスクリプションのキャンセルについては、チャットからサポートチームにお問い合わせください。
サブスクリプションに税金は適用されますか？
カナダまたは米国にお住まいの場合、請求先住所および現地の規制に基づき、サブスクリプションに追加の税金が適用されることがあります。購入元の組織が免税対象の場合は、免税証明書の送付先について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
取引に海外取引手数料や為替レートは適用されますか？
カナダ国外にお住まいの場合、銀行またはクレジットカード発行会社から海外取引手数料を請求されることがあります。該当する場合、こうした手数料についてはご利用の金融機関にお問い合わせください。
すべてのBioRenderサブスクリプションは米ドルで請求されます。具体的な為替レートの詳細については、ご利用の銀行にお問い合わせください。
サブスクリプション料金を請求されたのはなぜですか？
サブスクリプションを効果的に管理するには、アカウントと請求の詳細を把握しておくことが重要です。複数のアカウントをお持ちの場合、それぞれのアカウントで有効なサブスクリプションが設定されていると、請求が発生する可能性があります。予期しない請求を防ぐため、BioRenderのサブスクリプションを必ず確認してください。
別のユーザーに代わって購入している場合は、お知らせください。請求に関する通知を受け取れるよう、請求先アカウントにお客様のメールアドレスを追加するよう更新できます。
サポートが必要ですか？ support@biorender.comからサポートチームにお問い合わせいただくか、右下にある"Chat With Us"の吹き出しをクリックしてライブチャットを開始してください。
