BioRenderのFree Trialは14日間で、その後は有料サブスクリプションに自動的にアップグレードされます。料金が発生しないよう、この期間内にキャンセルしてください。
Free Trialをキャンセルする手順：
- アカウントページにアクセスします：右上の名前をクリックし、"Edit Profile & Settings"を選択します。
- Plan & Billing tabに移動します。
- プランをManageします："Manage" planをクリックします。
- キャンセルを続行します："Continue"、"Cancel plan"の順にクリックし、画面の指示に従ってフィードバックを入力します。
- 最終確認：赤いサブスクリプションのキャンセルボタンをクリックして、無料トライアルをキャンセルします。
トライアルは14日目に終了し、それ以降の料金が発生しなくなります。トライアル終了の7日前に、リマインダーをメールでお送りします。リマインダーが迷惑メールフォルダーやスパムフォルダーに振り分けられていないか、必ずご確認ください。
また、トライアル終了前にサブスクライブして、有料プランをすぐに開始することもできます。
期限内にキャンセルしなかった場合はどうなりますか？
トライアルが自動更新されると、次の請求サイクル分の料金がカードに請求されます。
返金を受けることはできますか？
BioRenderのプランは前払いで、ほとんどの場合返金不可ですが、特定の状況下では、弊社チームがご依頼を確認できます。
期限内にキャンセルするのを忘れた場合：
- Submit support@biorender.comからリクエストを送信します
- メールアドレスとキャンセルの詳細を記載してください。
⚠️ お忙しい中でのこととは存じますが、無料トライアルのキャンセルを忘れた場合、返金の対象にならない可能性があります。
返金に関する重要なお知らせ
BioRenderのサブスクリプションは前払いであり、通常、返金不可です。未使用期間やキャンセル忘れの場合も含まれます。
返金リクエストは、直近の請求分について、請求エラーまたは確認済みのサービス問題がある場合にのみ検討します。
サービスエラーや有効な請求に関係しないリクエスト（例：キャンセルを忘れた場合）は、通常、返金の対象になりません。
返金リクエストを送信しても、サブスクリプションはキャンセルされません。今後の料金が発生しないよう、アカウント設定から直接キャンセルを行う必要があります。
🔍 キャンセル条件の詳細については、利用規約およびプランルール（「No Refund of Fees」セクション）をご確認ください。
キャンセル後：イラストへのアクセス
- アカウントは無料のBioRender Basicプランに移行します。
- 引き続きすべてのイラストを確認できますが、一度に開いたり編集したりできるのは5点までです。
- いつでも再サブスクライブして、完全なアクセスを回復できます。
サポートが必要ですか？ support@biorender.comからサポートチームにお問い合わせいただくか、右下の"Chat With Us"バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。
