Come risolvere l'errore "User is part of another organization" in BioRender

Quando inviti utenti alla tua licenza istituzionale o aziendale di BioRender, potresti incontrare il messaggio "User is part of another organization." Questo errore solitamente significa che l'utente è già associato a una licenza BioRender separata, come un abbonamento Lab o Team.

Come risolvere l'errore “User is part of another organization”:

1. Conferma l'indirizzo email indicato nel messaggio di errore.
2. Verifica se l'utente fa attualmente parte di una licenza BioRender Lab o Team.
3. A seconda del piano di migrazione della tua organizzazione, scegli una delle seguenti opzioni:
   • Se solo l'utente si sta unendo alla tua licenza:
     1. Chiedi all'utente di essere rimosso dalla sua licenza Lab o Team attuale dall'Amministratore di quella licenza.
     2. Una volta rimosso, puoi rinviare l'invito per unirsi alla licenza della tua organizzazione.
   • Se l'intero laboratorio si sta trasferendo alla licenza della tua organizzazione:
     1. Fai in modo che l'Amministratore del piano Lab o Team contatti il Supporto all'indirizzo support@biorender.com e richieda la riduzione della licenza. Il nostro team di supporto fornirà un rimborso proporzionale per eventuali sovrapposizioni di abbonamenti.
     2. Dopo la riduzione, reinvita gli utenti interessati alla tua licenza istituzionale.
4. Conferma che l'invito sia stato rinviato dalla tua dashboard di Amministratore.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@biorender.com oppure avvia una chat dal vivo cliccando sulla bolla "Chat With Us" nell'angolo in basso a destra.