Aiutare i membri a trasferirsi da un account personale a una licenza istituzionale/aziendale

In qualità di amministratore che gestisce la licenza BioRender della tua organizzazione, svolgi un ruolo fondamentale nel garantire una transizione senza problemi per i membri che passano da account personali ad accesso istituzionale. Ecco una guida per aiutare i tuoi membri ad accedere alle funzionalità Premium istituzionali e gestire efficacemente i loro account.

Accesso Premium

Vantaggi del passaggio a una licenza istituzionale

• I membri otterranno l’accesso Premium, sbloccando funzionalità avanzate senza bisogno di abbonamenti individuali.
• A seconda della licenza della tua istituzione, le funzionalità Premium potrebbero essere disponibili gratuitamente o a tariffa scontata.
• Assicurati che i tuoi membri comprendano questi vantaggi e come possono sfruttare le funzionalità Premium per il loro lavoro.

Gestione degli abbonamenti

Cancellazione di un abbonamento personale

• I membri con abbonamenti personali BioRender esistenti possono cancellarli accedendo alla scheda Piano e Fatturazione nel loro account BioRender.
• Questo impedirà loro di essere addebitati per l’abbonamento personale in futuro.

Supporto per i membri con abbonamenti attivi

• Se un membro è già stato aggiunto alla licenza dell’organizzazione ma ha ancora tempo residuo nel ciclo di fatturazione, dovrebbe contattare il Supporto BioRender (support@biorender.com).
• Il team di supporto cancellerà il loro abbonamento personale e gestirà i rimborsi per eventuali periodi di abbonamento sovrapposti.
• Fornisci loro le informazioni di contatto necessarie e le risorse di supporto come questo articolo per facilitare questo processo.

Mantenimento dei file durante la transizione

Conservazione dei file

• I file rimarranno intatti durante la transizione purché l’account esistente del membro venga aggiunto alla licenza.

Aggiornamento degli indirizzi email

• Se i membri devono aggiornare il loro indirizzo email per riflettere le credenziali istituzionali, possono farlo nelle impostazioni di BioRender. Indicali a questo articolo di supporto.
• La modifica dell’indirizzo email non influisce sull’accesso ai file, poiché i file sono legati all’account stesso.

Gestione degli account preesistenti

• Se un membro crea un nuovo account per aderire alla licenza istituzionale, i file precedenti non saranno trasferiti.
• Per mantenere l’accesso ai file, è meglio aggiungere gli account preesistenti alla licenza istituzionale ogni volta che è possibile.