Come annullare un abbonamento BioRender attivo

Gli abbonamenti BioRender si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati. Puoi annullare in qualsiasi momento prima della prossima data di fatturazione.

Come faccio ad annullare un abbonamento attivo?

Per annullare un abbonamento attivo in BioRender, segui questi passaggi:

1. Vai al tuo account: Clicca sul tuo nome nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona "Account" dal menu a discesa.
2. Vai a Piano e Fatturazione: Apri la scheda "Plan & Billing".
3. Gestisci piano: Clicca sul pulsante "Manage Plan".
4. Avvia l’annullamento: Seleziona "Continue and cancel plan".
5. Fornisci un feedback: Quando richiesto, fornisci un feedback sulla tua esperienza.
6. Conferma l’annullamento: Clicca sul pulsante rosso per annullare l’abbonamento in fondo alla pagina per finalizzare l’annullamento.

Il tuo abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione.

Nota bene: Il manage plan sarà disponibile solo se hai un abbonamento attivo e a pagamento. Se non riesci a vedere il "pulsante gestisci piano", potrebbe essere perché non hai un abbonamento a pagamento attivo sul tuo account oppure potresti aver già impostato la cancellazione del tuo abbonamento.

Cosa succede alle illustrazioni dopo la cancellazione?

Al momento della cancellazione, il tuo account tornerà al piano gratuito BioRender Basic. Tutte le illustrazioni rimarranno visibili, ma potrai aprirne e modificarne solo cinque alla volta. Eliminare delle illustrazioni libererà ulteriori slot. Rinnovando l’abbonamento avrai accesso illimitato a tutte le illustrazioni.

Perché sono stato addebitato dopo aver annullato il mio abbonamento?

Gli abbonamenti BioRender si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati. Se l’annullamento avviene dopo la data di rinnovo, potrebbe essere comunque effettuato un addebito. Controlla la data di rinnovo nella scheda "Piano e Fatturazione".

Per un rimborso, puoi inviare una richiesta di rimborso dove il nostro team esaminerà la tua richiesta caso per caso.

Perché il mio abbonamento è stato annullato senza che ne fossi a conoscenza?

I pagamenti non riusciti a causa di una carta di credito scaduta o di pagamenti in sospeso possono portare all’annullamento automatico dopo diversi tentativi falliti. Puoi riattivare il tuo piano in qualsiasi momento dalla pagina del tuo Account.

Come posso sapere quando il mio periodo di fatturazione sta per terminare?

Invieremo un promemoria via email 7 giorni prima del rinnovo all’indirizzo email associato al tuo account BioRender. Puoi utilizzare questo promemoria per annullare, se necessario.

Posso annullare il mio abbonamento dopo un mese?

Con i piani mensili, puoi saltare un mese (fino a 3 volte) o annullare alla fine del ciclo di fatturazione in qualsiasi momento. Molti utenti fanno pause tra un progetto e l’altro, per poi riabbonarsi quando è il momento di pubblicare o presentare. Tutte le tue illustrazioni resteranno al sicuro: basta accedere per riprendere da dove avevi lasciato.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@biorender.com oppure avvia una chat dal vivo cliccando sulla bolla "Chatta con noi" nell’angolo in basso a destra.