Trasferire la proprietà di un account

Nel lavoro collaborativo, potrebbe essere necessario trasferire il tuo account BioRender a un nuovo membro del team o prendere il controllo di un account esistente. Segui i passaggi sottostanti per garantire una transizione senza problemi.

Se sei l'attuale proprietario dell'account

Se stai lasciando la tua istituzione o posizione, potresti voler trasferire il tuo account o i tuoi file a un'altra persona. Per completare questo trasferimento, segui i passaggi che meglio si adattano alla tua situazione.

Situazione 1. La persona che subentra al tuo account non ha un account BioRender

1. Aggiorna l'indirizzo email associato al tuo account con uno a cui il nuovo proprietario possa accedere.
2. Contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo support@biorender.com dalla tua email registrata per richiedere una modifica del nome dell’account.
   • Nella tua richiesta, spiega il motivo del trasferimento e metti in copia il nuovo proprietario nell’email.

Situazione 2. La persona che subentra al tuo account ha già un account BioRender

1. L’approccio migliore è inviare copie dei tuoi file al loro account.
2. Se devi trasferire una licenza premium, contatta il nostro Team di Supporto per gestire questa modifica.

Se stai subentrando a un account

Se sei una persona che subentra a un account e il proprietario originale ha già lasciato, segui i passaggi che meglio si adattano alla tua situazione.

Situazione 1. L’email dell’account è stata aggiornata e devi cambiare il nome dell’account

1. Il proprietario originale dell’account deve contattare il nostro Team di Supporto (support@biorender.com) dalla sua email registrata per confermare la modifica.
2. Assicurati di essere messo in copia nell’email.
3. Una volta ricevuta la loro conferma, potremo aggiornare il nome dell’account.

Situazione 2. Non sono ancora state effettuate modifiche all’account

1. Se il proprietario originale dell’account ha ancora accesso, segui i passaggi descritti in La persona che subentra al tuo account non ha un account BioRender.
2. Per motivi di sicurezza, non possiamo effettuare modifiche all’account senza la conferma del proprietario originale.

Se il proprietario originale dell’account ha lasciato l’istituzione o il team e non è raggiungibile, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Supporto con la tua richiesta. Valuteremo la soluzione migliore per il tuo caso.