Transférer la propriété d’un compte

Dans un travail collaboratif, vous pouvez avoir besoin de transférer votre compte BioRender à un nouveau membre de l’équipe ou de prendre le contrôle d’un compte existant. Suivez les étapes ci-dessous pour assurer une transition en douceur.

Si vous êtes le propriétaire actuel du compte

Si vous quittez votre institution ou votre poste, vous pouvez vouloir transférer votre compte ou vos fichiers à une autre personne. Pour effectuer ce transfert, suivez les étapes qui correspondent le mieux à votre situation.

Situation 1. La personne qui reprend votre compte n’a pas de compte BioRender

1. Mettez à jour l’adresse e-mail associée à votre compte avec une adresse à laquelle le nouveau propriétaire peut accéder.
2. Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@biorender.com depuis votre e-mail enregistré pour demander un changement de nom de compte.
   • Dans votre demande, expliquez la raison du transfert et mettez le nouveau propriétaire en copie de l’e-mail.

Situation 2. La personne qui reprend votre compte possède déjà un compte BioRender

1. La meilleure solution est de envoyer des copies de vos fichiers vers leur compte.
2. Si vous devez transférer une licence premium, contactez notre équipe d’assistance pour effectuer ce changement.

Si vous reprenez un compte

Si vous êtes une personne reprenant un compte et que le propriétaire original a déjà quitté, suivez les étapes qui correspondent le mieux à votre situation.

Situation 1. L’e-mail du compte a été mis à jour et vous devez changer le nom du compte

1. Le propriétaire original du compte doit contacter notre équipe d’assistance (support@biorender.com) depuis son e-mail enregistré pour confirmer le changement.
2. Assurez-vous d’être mis en copie de l’e-mail.
3. Une fois que nous aurons reçu leur confirmation, nous pourrons mettre à jour le nom du compte.

Situation 2. Aucun changement de compte n’a encore été effectué

1. Si le propriétaire original du compte a toujours accès, suivez les étapes décrites dans La personne qui reprend votre compte n’a pas de compte BioRender.
2. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons effectuer aucun changement de compte sans confirmation du propriétaire original.

Si le propriétaire original du compte a quitté l’institution ou l’équipe et qu’il est impossible de le contacter, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec votre demande. Nous déterminerons la meilleure solution pour votre cas.