注册或登录问题

本文提供了注册或登录 BioRender 时常见问题的解决方案，例如空白屏幕、错误消息或无法访问帐户。

注册问题

尝试注册时，您可能会遇到以下情况：

• 空白屏幕

.
 

• 显示以下错误消息：“出现问题。请联系 support@biorender.com。”

使用 VPN 通常可以解决这些问题，尤其是当您位于亚洲时。

如何使用 VPN 解决注册问题：

1. Download VPN（如果您尚未安装）。
2. 开启 VPN。
3. 刷新注册页面。
4. 再次尝试注册。

登录问题

如果您之前曾登录过，但现在遇到问题，请尝试以下步骤：

1. 重置密码：
   • 请参阅这篇文章，了解如何重置密码。
2. 更新 Google Chrome：确保您的浏览器为最新版本。
   • 如需帮助，请参阅此更新 Chrome 的指南。
3. 使用无痕Mode：
   1. Open Google Chrome 中的无痕窗口。
   2. 在无痕窗口中，前往 BioRender 并登录。
   3. 如果问题得到解决，请清除浏览器缓存，这样您就可以无需使用无痕Mode进行登录。

其他故障排除方法

• 检查您的互联网连接：确保您使用的是稳定且安全的互联网连接。如果您使用的是公共网络，请切换到安全网络或尝试使用 VPN。
• 检查防火墙设置：如果您使用的是机构网络，防火墙可能会阻止 BioRender。请联系您的 IT 团队，寻求允许访问方面的帮助。

需要帮助？ 请通过 support@biorender.com 联系我们的支持团队，或点击右下角的 "Chat With Us" 气泡开始在线聊天。