登录问题：检查计算机的时钟设置（“Unauthorized”或“Oops..error”错误消息）

如果您在登录 BioRender 时遇到问题，并收到 "Unauthorized" 或 "Oops，something went wrong" 错误消息，可能是因为计算机的时钟设置不一致，导致令牌验证和身份验证受到干扰。

发生此问题的原因

登录系统会使用基于时间验证的安全令牌。如果计算机的内部时钟与正确时间存在较大偏差，BioRender 可能会因时间戳无效而拒绝该令牌。

示例："Unauthorized"

示例："Oops，something went wrong"

解决方法

请按照以下步骤检查并更正时钟设置：

1. 检查当地时间：访问 https://time.is，查看您所在地区的当前当地时间。
2. 比较设备时钟：查看计算机的系统时钟，确认时间是否与 [time.is] 上显示的时间完全一致。
3. 调整时钟设置（如有需要）
   • Mac：前往 "System Settings" > "General" > "Date & Time"，然后将 "Set time and date automatically" 切换为“开”。
   • Windows：前往 "Settings" > "Time & Language" > "Date & Time"，然后启用 "Set time automatically"。
4. 再次尝试登录 BioRender：更新时钟设置后，刷新浏览器并尝试登录。

自动设置时间为何重要

启用自动时间同步可确保系统时钟保持准确，这对于安全登录流程和系统范围的令牌验证至关重要。

需要帮助？

如果更新时钟设置后问题仍然存在，请通过电子邮件发送至 support@biorender.com 或通过“帮助”聊天气泡联系我们的支持团队，并提供：

• 错误消息的屏幕截图
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