如果登录时反复被重定向且没有显示错误消息，您可能无法访问 BioRender 的 Web 应用，使用单点登录（SSO）的机构用户尤其容易遇到此问题。了解如何解决常见的浏览器相关问题、使用备用登录方法，以及验证机构许可证是否已激活，以确保顺利访问。
1. 清除浏览器缓存和 Cookie
注意：我们推荐使用 Chrome 浏览器。Firefox 和 Safari 可能会出现不一致的行为。
点击 Chrome 中的三点菜单。
选择 "Settings" → "Privacy and security"。
点击 "Clear browsing data"。
选择 "Cookies and other site data" 和 "Cached images and files"。
点击 "Clear data"，然后重新启动浏览器。
前往 https://app.biorender.com/login 或 您的专属登录门户，然后再次尝试登录。
2. 尝试通过无痕或隐私浏览窗口登录
此操作会停用已存储的 Cookie 和大多数可能干扰登录的浏览器扩展程序。
Open 一个新的无痕或隐私浏览窗口。
前往 https://app.biorender.com/login 或 您的专属登录门户。
使用您的机构凭据登录。
3. 如果您的机构使用 SSO，请使用备用登录 URL
如果您的机构提供了自定义的 BioRender 门户链接，请使用该链接，而不是默认登录 URL（https://app.biorender.com/login）。
这些机构链接经过优化，可以绕过内部身份验证系统导致的重定向问题。
4. 停用造成干扰的浏览器扩展程序
暂时停用广告拦截器、自动登录管理器或隐私工具等浏览器扩展程序。
重新启动浏览器。
再次尝试登录。
5. 重新启动设备或尝试使用其他设备
这有助于排除防火墙或代理干扰等基于网络的问题。
重新启动您的计算机或设备。
或者，尝试从其他设备或网络（例如移动热点）访问 BioRender。
6. 检查机构许可证问题
出现登录循环或无提示重定向的原因可能是：
您所在机构的许可证已达上限。
您尚未被添加到相应的 Active Directory（AD）组。
如需确认：
在收件箱中搜索来自 BioRender 的电子邮件邀请。
点击邀请链接以激活您的许可证。
如果邮件中包含许可证管理员的联系方式，请联系对方确认您已被添加到正确的 AD 组，并且您的帐户已正确注册。
7. Confirm 许可证已成功激活
登录后，点击您的个人资料图标 → "Edit Profile & settings"。
-
在“您的套餐”下，检查以下内容：
"Enterprise" 或 "Institutional license"。
如果您的套餐显示为 "Free"，则您的许可证可能尚未激活。
联系您所在机构的许可证管理员，或发送邮件至 support@biorender.com。
需要帮助？ 请通过 support@biorender.com 联系我们的支持团队，或点击右下角的 "Chat With Us" 气泡开始在线聊天。
