本文概述了 BioRender 订阅费用、计费周期选项、税费及其他相关主题。了解如何有效管理您的订阅，避免产生意外费用。
- 为什么我的 Free Trial 结束后仍被扣费？
- 为什么我取消订阅后仍被扣费？
- 为什么我暂停订阅后仍被扣费？
- 为什么我的订阅提前续费了？
- 我有哪些计费周期选项？
- 我拥有机构访问权限，为什么仍被扣费？
- 我的订阅是否会收取税费？
- 我的交易是否会产生境外交易手续费和汇率费用？
- 为什么我被收取了订阅费用？
为什么我的 Free Trial 结束后仍被扣费？
要开始为期 14 天的 Free Trial，您必须输入信用卡信息，并选择订阅类型和计费周期。Free Trial 结束后，您所选的订阅将开始生效，并从您的信用卡中扣费。这样可以确保您从试用版转为付费订阅时，Premium 访问权限不会中断。
注意：14 天的 Free Trial 仅限一次。如果您之前参加过试用，升级后将立即被扣费。
为什么我取消订阅后仍被扣费？
设置取消后，取消将在当前计费周期结束时生效，因此您可以继续使用 Premium 功能，直至该周期结束。
为什么我暂停订阅后仍被扣费？
暂停功能适用于月度订阅，每次暂停一个计费周期，在订阅有效期内最多可暂停三次。暂停期间，您的账户将降级为 BioRender Basic，且您的订阅不会在该计费周期续费。暂停结束后，您的月度订阅将自动重新激活，并按新的计费周期续费。
为什么我的订阅提前续费了？
总部位于加拿大多伦多的 BioRender 采用东部时区来确定订阅日期和时间。为避免产生续费费用，请至少在续费日期前一天取消订阅。
我有哪些计费周期选项？
根据所选订阅的不同，您可以选择按月、按年或按学期（4 个月）计费。除非取消或暂停，所有订阅都会在计费周期结束时自动续费。新的计费周期开始前 7 天，系统会自动向您的账单邮箱地址发送续费提醒。
我拥有机构访问权限，为什么仍被扣费？
很高兴您可以通过实验室、机构、团队或公司使用 BioRender Premium！如需取消您的个人订阅，请通过聊天联系我们的支持团队，以获得帮助。
我的订阅是否会收取税费？
如果您居住在加拿大或美国，系统可能会根据您的账单地址和当地法规对订阅收取额外税费。如果您的购买机构享有免税资格，请参阅这篇文章，了解应将免税证明发送至何处。
我的交易是否会产生境外交易手续费和汇率费用？
如果您居住在加拿大境外，您的银行或信用卡发卡机构可能会收取境外交易手续费。如适用，您可以向银行机构咨询此类费用的详细信息。
所有 BioRender 订阅均以美元计费。如需了解具体汇率详情，请联系您的银行。
为什么我被收取了订阅费用？
为了帮助您有效管理订阅，请务必留意您的账户和账单详细信息。如果您拥有多个账户，并且每个账户都有有效订阅，则可能会产生多笔费用。请务必关注您的 BioRender 订阅，以避免产生意外费用。
如果您是代表其他用户购买，请告知我们，我们可以更新账单账户，将您的电子邮箱添加进去，以便您接收账单通知。
需要帮助？ 请通过 support@biorender.com 联系我们的支持团队，或点击右下角的 "Chat With Us" 气泡发起在线聊天。
