如何取消您的 Free Trial——以及错过截止日期后会发生什么

Free Trial结束后会自动升级为付费订阅。在试用期内取消可避免产生费用。

取消您的 Free Trial 的步骤：

1. 访问您的账户页面：点击右上角的姓名，然后选择 "Edit Profile & Settings"。
2. 导航至 Plan & Billing tab。
3. 管理方案：点击“管理方案”。
4. 继续取消：点击 "Continue" 和 "Cancel plan"，然后按照提示提供反馈。
5. 最终确认：点击红色的取消订阅按钮以取消您的免费试用。

我们会在您的试用期结束前通过电子邮件提醒您。请确保检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，以免错过提醒。

或者，您也可以在试用期结束前订阅，以立即开始使用付费方案。

如果您没有及时取消，会发生什么？

如果您的试用期自动续订，您的卡片将被收取下一个计费周期的费用。

可以退款吗？

虽然 BioRender 方案通常需要预付且不予退款，但在特定情况下，我们的团队可以审核您的请求。

如果您忘记及时取消：

• 通过 support@biorender.com 提交请求
• 提供您的电子邮件地址和取消详情。

⚠️ 我们理解您可能事务繁忙，但请注意，忘记取消免费试用可能不符合退款条件。

有关退款的重要信息

• BioRender 订阅需要预付，通常不予退款，包括未使用的时间或错过取消期限的情况。

• 我们仅会考虑针对最近一笔费用的退款请求，以及因计费错误或已确认的服务问题而提出的请求。

• 与服务错误或当前费用无关的请求（例如忘记取消）通常不符合退款条件。

• 提交退款请求不会取消您的订阅。您必须直接在账户设置中管理取消操作，以避免未来产生费用。

🔍 您可以查看我们的服务条款和方案规则（参见“费用不予退款”部分），详细了解取消条款。

取消后：插图访问权限

• 您的账户将转为免费的 BioRender Basic 方案。
• 您仍然可以看到所有插图，但一次只能打开或编辑 5 个。
• 您可以随时重新订阅，以恢复完整访问权限。

需要帮助？ 请通过 support@biorender.com 联系我们的支持团队，或点击右下角的 "Chat With Us" 气泡开始实时聊天。