Transferir la propiedad de una cuenta

En el trabajo colaborativo, puede que necesites transferir tu cuenta de BioRender a un nuevo miembro del equipo o tomar el control de una cuenta existente. Sigue los pasos a continuación para asegurar una transición sin problemas.

Si eres el propietario actual de la cuenta

Si vas a dejar tu institución o puesto, puede que quieras transferir tu cuenta o archivos a otra persona. Para completar esta transferencia, sigue los pasos que mejor se adapten a tu situación.

Situación 1. La persona que va a hacerse cargo de tu cuenta no tiene una cuenta de BioRender

1. Actualiza la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta por una a la que el nuevo propietario pueda acceder.
2. Contacta con nuestro Equipo de Soporte en support@biorender.com desde tu correo registrado para solicitar un cambio de nombre de la cuenta.
   • En tu solicitud, explica el motivo de la transferencia y pon en copia al nuevo propietario en el correo.

Situación 2. La persona que va a hacerse cargo de tu cuenta ya tiene una cuenta de BioRender

1. La mejor opción es enviar copias de tus archivos a su cuenta.
2. Si necesitas transferir una licencia premium, contacta con nuestro Equipo de Soporte para gestionar este cambio.

Si vas a hacerte cargo de una cuenta

Si eres una persona que va a hacerse cargo de una cuenta y el propietario original ya se ha ido, sigue los pasos que mejor se adapten a tu situación.

Situación 1. Se ha actualizado el correo electrónico de la cuenta y necesitas cambiar el nombre de la cuenta

1. El propietario original de la cuenta debe contactar con nuestro Equipo de Soporte (support@biorender.com) desde su correo registrado para confirmar el cambio.
2. Asegúrate de que te ponen en copia en el correo.
3. Una vez recibamos su confirmación, podremos actualizar el nombre de la cuenta.

Situación 2. Aún no se han realizado cambios en la cuenta

1. Si el propietario original de la cuenta todavía tiene acceso, sigue los pasos indicados en La persona que va a hacerse cargo de tu cuenta no tiene una cuenta de BioRender.
2. Por motivos de seguridad, no podemos realizar cambios en la cuenta sin la confirmación del propietario original.

Si el propietario original de la cuenta ha dejado la institución o el equipo y no se puede contactar con él, por favor contacta con nuestro Equipo de Soporte con tu solicitud. Determinaremos la mejor solución para tu caso.