メンバーが個人アカウントから組織／エンタープライズライセンスへ移行できるようサポートする

組織のBioRenderライセンスを管理する管理者として、個人アカウントから組織のアクセスへ移行するメンバーがスムーズに移行できるようサポートする重要な役割を担っています。メンバーが組織のPremium機能を利用し、アカウントを効果的に管理できるようにするためのガイドをご紹介します。

Premiumへのアクセス

組織ライセンスへ移行するメリット

• メンバーはPremiumにアクセスできるようになり、個別にサブスクリプションを契約しなくても高度な機能を利用できるようになります。
• 所属する組織のライセンスによっては、Premium機能を無料または割引料金で利用できる場合があります。
• これらのメリットと、業務でPremium機能を活用する方法をメンバーが理解できるようにしてください。

サブスクリプションの管理

個人サブスクリプションのキャンセル

• 既存の個人BioRenderサブスクリプションをお持ちのメンバーは、ご自身のBioRenderアカウントのPlan & Billing tabに移動してキャンセルできます。
• これにより、今後、個人サブスクリプションの料金が請求されるのを防ぐことができます。

有効なサブスクリプションを持つメンバーへのサポート

• メンバーがすでに組織のライセンスに追加されているものの、請求サイクルの残り期間がある場合は、BioRenderサポート（support@biorender.com）に問い合わせる必要があります。
• サポートTeamが個人サブスクリプションをキャンセルし、サブスクリプション期間が重複する分について返金手続きを行います。
• この手続きを円滑に進められるよう、必要な連絡先情報や、この記事などのサポートリソースを提供してください。

移行中のファイルの維持

Fileの保持

• メンバーの既存のアカウントがライセンスに追加されている限り、移行中もファイルはそのまま保持されます。

メールアドレスの更新

• 組織の認証情報を反映するためにメールアドレスを更新する必要がある場合は、BioRenderの設定から更新できます。こちらのサポート記事を案内してください。
• ファイルはアカウント自体に紐付いているため、メールアドレスを変更してもファイルへのアクセスには影響しません。

既存のアカウントの取り扱い

• メンバーが組織ライセンスに参加するために新しいアカウントを作成した場合、以前のファイルは引き継がれません。
• ファイルへのアクセスを維持するには、可能な限り既存のアカウントを組織ライセンスに追加することをおすすめします。

サポートが必要ですか？ support@biorender.comからサポートチームにお問い合わせいただくか、右下隅にある"Chat With Us"バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。