プランと請求情報の管理

BioRenderのプランおよび請求情報の管理は、アカウント設定から簡単に行えます。このガイドでは、プランの更新方法と請求情報の更新方法をご案内します。

目次

1. プランの更新方法
2. 請求情報の更新方法
3. 請求に関するトラブルシューティング
4. 関連する記事

プランの更新方法

BioRenderのサブスクリプションプランを変更するには：

1. アカウント設定にアクセス：画面右上の名前をクリックし、Edit profile & settingsを選択します。

2. Plan & Billingに移動：左側メニューのAdminセクション内で、Plan & Billingをクリックします。

3. プランをModifyする：

• プランの詳細を確認：現在のサブスクリプション情報を確認します。
• Switch billing cycle：月額請求から年額請求に変更する場合は、Switch billing cycleをクリックし、案内に従ってください。
• Upgradeプラン：個人プランからラボプランにアップグレードするには、Switch to team planをクリックし、指示に従ってください。

請求情報の更新方法

請求情報を更新するには：

1. アカウント設定にアクセス：画面右上の名前をクリックし、"Edit profile & settings"を選択します。
2. 左側メニューのAdminセクション内で、"Plan & Billing"をクリックします。
3. 請求情報を更新：
   • クレジットカード情報：現在のカード情報の横にある「Update」をクリックして新しい情報を入力します。
   • 請求先住所：「Edit」をクリックして住所を変更します。
   • 請求書：過去の請求書のPDFをこのセクションで閲覧またはダウンロードできます。

請求に関するトラブルシューティング

請求に問題が発生した場合：

支払い失敗：クレジットカード情報が最新であることを確認してください。カードの有効期限切れは支払い失敗やサブスクリプションのキャンセルにつながる可能性があります。カードが期限切れの場合は、アプリ内で支払い情報を更新することをお勧めします。更新後は、元の請求書に記載された支払いリンクからお支払いください。

予期しない請求：Plan & Billingセクションでサブスクリプションの詳細や更新日を確認し、請求サイクルや料金を理解してください。さらにサポートが必要な場合は、当社のチームまでお問い合わせください。

請求サイクルの変更：年額から月額請求に切り替える場合は、チャット機能を通じてサポートチームにご連絡ください。

次にすべきこと

💳 探る：プランと請求のオプション – サブスクリプションの管理後に、BioRenderの体験を向上させるツールや機能を見つけてください。支払い、価格設定、請求セクションを見る ↗

お困りですか？ サポートチームへはsupport@biorender.comまでご連絡いただくか、画面右下の"Chat With Us"バブルをクリックしてライブチャットを開始してください。