共有されたイラストに関するトラブルシューティング

共有されたイラストを開けない場合、ほとんどの場合はメールアドレスの誤り、またはBioRenderアカウントの不一致が原因です。以下の手順に従って、すぐに解決してください。

共有されたイラストを開けない理由

この問題は通常、次のような場合に発生します。

• イラストが、BioRenderアカウントに紐付けられていないメールアドレスに送信された
• 誤ったBioRenderアカウントにログインしている
• 送信者が正しい共有手順に従っていない

問題の解決方法

1. メールアドレスを確認する：イラストが、BioRenderアカウントに紐付けられたメールアドレスに共有されていることを確認します。
2. Confirm正しいアカウントにログインしていることを確認する：一度ログアウトし、イラストの送信先となったメールアドレスを使用して再度ログインします。
3. イラストの共有方法を確認する：送信者に、次の手順に従ったことを確認してもらいます：
   BioRenderでイラストを共有する方法

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