Transfert de fichiers entre comptes : Bonnes pratiques et directives

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de déplacer des fichiers entre des comptes, telles que les transitions de membres d’équipe, la consolidation de comptes, les remises de projets ou la préparation à la fermeture d’un compte. Bien qu’il puisse sembler utile que le support prenne en charge le transfert, nous vous encourageons à effectuer le processus manuellement pour des raisons de sécurité et de conformité.

Notre équipe de support s’engage à protéger vos données et à garantir le respect des réglementations sur la confidentialité.

Comment transférer des fichiers entre comptes

Pour transférer des fichiers manuellement, suivez ces bonnes pratiques :

1. Utilisez la fonctionnalité "Envoyer une copie" pour partager un duplicata de votre fichier avec un autre compte. Cela permet au destinataire de modifier sa propre version sans affecter votre original. Le fichier sera entièrement associé au compte auquel il a été envoyé.
2. Si vous faites partie d’une organisation, l’administrateur de votre licence BioRender peut utiliser l’option "Transférer la propriété du fichier" pour réassigner la propriété à un collègue ou un autre membre de l’équipe. Veuillez noter que votre collègue ou membre de l’équipe doit appartenir à la même organisation.

Limitations du support et sécurité des données

Nous recevons souvent des questions concernant la possibilité pour notre équipe de support d’aider au transfert de fichiers si vous fournissez un consentement écrit. Dans les cas où un grand nombre de fichiers doivent être transférés d’un compte à un autre, notre équipe examinera chaque demande au cas par cas. La possibilité de transférer vos fichiers dépendra des comptes source et destination. Si vous n’avez plus accès à votre compte d’origine, notre équipe peut examiner votre demande et vous guider sur les étapes suivantes.

Si vous avez besoin d’un support supplémentaire ou d’un examen de votre compte, veuillez nous envoyer un courriel à support@biorender.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.