Comment BioRender protège vos fichiers : stockage cloud, sauvegardes et récupération

BioRender est une plateforme basée sur le cloud, ce qui signifie que vos fichiers sont automatiquement sauvegardés et versionnés. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer manuellement votre travail.

Comment fonctionne la protection des fichiers

• Versionnage : BioRender enregistre automatiquement des versions de vos fichiers au fur et à mesure que vous travaillez, afin que vous puissiez récupérer des modifications involontaires.
• Sauvegarde cloud : Parce que BioRender stocke tous les fichiers dans le cloud, votre travail est protégé contre les défaillances locales de l’appareil, contrairement aux outils de bureau qui enregistrent les fichiers uniquement sur votre ordinateur.

Un fichier supprimé définitivement peut-il être récupéré ?

Si un fichier est supprimé définitivement par erreur, BioRender peut le récupérer. Cela s’applique à tous les types de fichiers BioRender, y compris les illustrations et les fichiers de graphes.

Comment demander la récupération d’un fichier

La récupération des fichiers est prise en charge par l’équipe d’assistance de BioRender. Notre équipe utilisera ces informations pour localiser le fichier et le restaurer pour vous. Pour soumettre une demande :

1. Contactez l’assistance BioRender via le chat intégré à l’application ou à support@biorender.com.
2. Incluez les informations suivantes pour nous aider à localiser votre fichier :
   • Le nom du fichier supprimé (si connu)
   • La date et l’heure approximatives de la suppression
   • L’adresse e-mail associée à votre compte BioRender

Notes importantes :

• Nous demandons que le titulaire du compte du fichier supprimé nous contacte pour confirmer qu’il souhaite la restauration du fichier.
• Les membres de notre équipe d’assistance ne peuvent pas voir le contenu de vos fichiers et effectuent strictement la recherche par nom, compte et date uniquement.

Conseils pour éviter une suppression accidentelle

• BioRender affiche une invite de confirmation avant de supprimer définitivement un fichier. Prenez un moment pour confirmer avant de continuer.
• Si vous souhaitez retirer un fichier de votre espace de travail sans le supprimer définitivement, envisagez plutôt de le déplacer dans un dossier séparé.